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Rechnung nicht einsehbar, Betrag zu hoch ?
6 years ago
Guten Tag Zusammen,
ich kann meine Rechnung online nicht einsehen. Ebenso habe ich keine RE per Post erhalten.
Auch wundere ich mich über die 49,90€ mtl. Kosten. Als ich online über ein Portal gebucht habe, waren die Kosten der ersten 6 Monate 30€ und die Monate danach 50€.
An an was könnte es liegen?
Danke für eure Hilfe, Frohe Ostern und noch schöne Feiertage. Grüße Natalie
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5 years ago
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6 years ago
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom Telekom-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
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6 years ago
Ich müsste mich überall angemeldet haben, alle Daten, sowie den Vertrag eingegeben haben.
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6 years ago
Ich müsste mich überall angemeldet haben, alle Daten, sowie den Vertrag eingegeben haben.
Ich müsste mich überall angemeldet haben, alle Daten, sowie den Vertrag eingegeben haben.
Und was wird genau angezeigt?
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6 years ago
Hallo @Nnati,
ich kann meine Rechnung online nicht einsehen. Ebenso habe ich keine RE per Post erhalten.
ich kann meine Rechnung online nicht einsehen. Ebenso habe ich keine RE per Post erhalten.
willkommen in der Community - die Rechnung kann im Kundencenter eingesehen werden: https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/rechnung/index.html Was wird dort angezeigt?
Auch wundere ich mich über die 49,90€ mtl. Kosten. Als ich online über ein Portal gebucht habe, waren die Kosten der ersten 6 Monate 30€ und die Monate danach 50€.
Auch wundere ich mich über die 49,90€ mtl. Kosten. Als ich online über ein Portal gebucht habe, waren die Kosten der ersten 6 Monate 30€ und die Monate danach 50€.
Um welchen Tarif geht es genau? Die ersten 6 Monate wurde vermutlich der Aktions- Neukundenpreis berechnet, ab dem 7 Monat der Normalpreis. Was wurde über das Portal (welches?) angeboten und was wurde in der Auftragsbestätigung bestätigt? Wann wurde der Vertrag abgeschlossen?
VG
Peuki
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6 years ago
Dann muss das wohl eine andere Abbuchung sein und nicht der Tarifpreis.
Hast du eventuell noch ein Handy mit Zuzahlung dazugestellt, das abgebucht wurde?
Preisbörse24 vertreibt die Handys soweit ich weiß selbst.
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6 years ago
@Nnati
Wie schon mehrfach erwähnt, die Telekom-Mitarbeiter des Forenteams können nur dann in deine Kundendaten schauen, wenn du dein Foren-Profil ausgefüllt hast.
Das ist bisher noch nicht geschehen.
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6 years ago
Danke Leute, hat sich erledigt.
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6 years ago
Hi @Nnati,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Wann hast du deinen Vertrag gebucht? Woher hast du die Information mit den 49,95 Euro, wenn du keinen Zugriff auf deine Rechnung hast? Warum kannst du deine Rechnung online nicht einsehen? Hast du dich für das Kundencenter schon registriert? Ansonsten bitte einmal anhand der Anleitung machen. Dort siehst du dann auch deine Rechnung. https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-mobilfunk?samChecked=true
Viele Grüße
Christoph T.
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6 years ago
Woher hast du die Information mit den 49,95 Euro, wenn du keinen Zugriff auf deine Rechnung hast Ausserhalb der Telekomwelt gibts solche praktischen Dinge wie den "Kontoauszug", das steht auch drauf, wer wofür Beträge abruft
Woher hast du die Information mit den 49,95 Euro, wenn du keinen Zugriff auf deine Rechnung hast
Ausserhalb der Telekomwelt gibts solche praktischen Dinge wie den "Kontoauszug", das steht auch drauf, wer wofür Beträge abruft
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6 years ago
[...] waren die Kosten der ersten 6 Monate 30€ und die Monate danach 50€.
[...] waren die Kosten der ersten 6 Monate 30€ und die Monate danach 50€.
Derartige Tarife gibt es nicht bei der Telekom.
Die Preise sind krumm und nicht glatt.
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6 years ago
Ich habe einfach schnell aufgerundet. Die Beträge lauten 49,90 oder 49,99 €
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6 years ago
Danke Leute, hat sich erledigt.
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