Ich habe bereits vor Erhalt der SIM Karte meinen Magenta Mobil S Young Vertrag widerrufen, da es bei der Abwicklung mit einem Drittanbieter nur Probleme gab.
Ich habe jetzt eine Rechnung für den Anschlusspreis und laufende Kosten erhalten, obwohl ich nie Zugriff auf die SIM Karte hatte! Ich konnte den Vertrag also gar nicht nutzen.
Als ich bei der Telekom angerufen hatte um den Widerruf zu übermitteln, meinte die Dame, das die SIM Karte wohl schon einmal aktiviert worden sei obwohl ich sie noch gar nicht erhalten hatte. Aus Sicherheitsgründen habe ich mich dann entschieden die physische Karte durch eine eSIM ersetzen zu lassen. Die eSIM habe ich aber nie erhalten!
Ich bitte um Erstattung der vollständigen Rechnung, da ich KEINEN Zugriff auf den Vertrag und die Leistungen hatte.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@philipp.lt, danke für die Zeit und das freundliche Gespräch. Im Falle eines Widerrufs wird mit der Kündigung eine Gutschrift für die bereits angefallenen Kosten erstellt. Sollte dennoch etwas sein, bin ich bei weiteren Fragen für Sie da.
Viele Grüße
Lilia N.
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