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4 days ago
Hallo @hpsemmler,
schön das Du uns schreibst.
Bitte sei so gut und befülle doch einmal Dein Profil mit Deiner Rückrufnummer und schreib uns hier, wann Du am besten zu erreichen bist. Dann können wir, nach einer Legitimierung, einmal schauen, was da los ist.
Liebe Grüße
Karin
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Answer
from
4 days ago
Hallo @hpsemmler,
das ist die Lösung. Es sind unterschiedliche Vertragspartner in den Verträgen, diese müssen angeglichen werden.
Dazu melde mich gleich bei dir.
Anna Lena J.
Answer
from
4 days ago
Lieber @hpsemmler,
wie eben am Telefon besprochen, haben wir ein paar Daten bereinigt. Die Anschlüsse laufen nun jeweils auf dieselben Daten, was erforderlich war.
Nun bitte ich dich noch mal um eine Woche um Geduld, damit dies in jede System-Pore sickert und dann solltest du deine privaten Verträge auch sehen können.
Bei deinem "Nebenjob" ist es nicht möglich, dort bekommst du aber die Rechnungen wieder per Mail. Wenn da Änderungen an den Tarifen oder sonstiges gemacht werden sollen, einfach hier darum bitten. Wir sind ja da.
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
Answer
from
2 days ago
Hallo @hpsemmler,
Wir haben eine Antwort vom technischen Service erhalten.
Der Fehler wurde analysiert und die IT muss nun die Lösung programmieren. Bitte hab etwas Geduld.
Voraussichtlich ab dem 20. Aug 2025 werden die Mobilfunkverträge wieder vollständig sichtbar sein.
Liebe Grüße
Karin
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Official Solution
accepted by
4 days ago
Kuckmahier!
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