Rechnungen nach Kündigung nicht mehr einsehbar?

3 years ago

Hallo,

kann ich nach Ablauf der Kündigung etwa meine Rechnungen nicht mehr einsehen?

https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht -> da kommt eine Fehlermeldung

Mir fehlt eigentlich nur noch die Schlussrechnung, Vertragsende war der 14. April.

Danke!

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  • 3 years ago

    Eigentlich sollte der Spaß funktionieren ... technisch gings bei ner alten Kündigung von mir aber auch nicht. 

    Wenn das Vertragsende erst der 14.4. war ... beachte mal das Datum deiner Rechnungen. Meistens kommen die immer im gleichen Zeitfenster (+/- 2 Tage) von diesem Zeitfenster darfst nochmal 5 Tage abziehen.

     

    Kann also gut sein, dass deine Schlussrechnung eh erst nächsten Monat kommt. 

    Der Chat kann se dir dann aber auch schnell schicken. 

    0

  • 3 years ago

    Maxfelder

    Mir fehlt eigentlich nur noch die Schlussrechnung, Vertragsende war der 14.

    Mir fehlt eigentlich nur noch die Schlussrechnung, Vertragsende war der 14.
    Maxfelder
    Mir fehlt eigentlich nur noch die Schlussrechnung, Vertragsende war der 14.

    Die Schlussrechnung wird erst im Mai kommen.. Diesen Monat wirst du noch die volle Summe bezahlen, weil das System erst am 15.04. deine Kündigung kennt.

     

    Im Mai wirst du dann eine Gutschrift für den zuviel bezahlen Vertrag im April bekommen. 

     

    8

    Answer

    from

    3 years ago

    @Marcel2605  schrieb:
    Das ist klar

    Dir vielleicht. Dem TE vermutlich nicht.

     

     

    @Marcel2605  schrieb:
    Aber wir lesen alle, dass das eher Festnetz zutreffen könnte und nur im falschen Bereich eröffnet wurde.

    Das ist eine reine Vermutung - es gab bisher kein klares Indiz darauf.

    Answer

    from

    3 years ago

    @Marcel2605  schrieb:
    Aber wir lesen alle, dass das eher Festnetz zutreffen könnte und nur im falschen Bereich eröffnet wurde.

    Das ist mir nicht einmal aufgefallen. Ich dachte auch es wäre Festnetz. 🙈

    Answer

    from

    3 years ago

    muc80337_2

    Das ist eine reine Vermutung - es gab bisher kein klares Indiz darauf.

    Das ist eine reine Vermutung - es gab bisher kein klares Indiz darauf.
    muc80337_2
    Das ist eine reine Vermutung - es gab bisher kein klares Indiz darauf.

    Die meisten vermuten eher Festnetz 😉😉

    Wenn du den ganzen Thread gelesen hast 

    Bin ja nicht der einzige, der das gedacht hat 

     

    Jetzt warten wir ab, was @Maxfelder uns sagen kann 

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 3 years ago

    Ins Kundencenter komme ich ja noch, aber ich sehe eben keine Verträge (auch keine alten) und eben auch keinerlei Rechnungen mehr.

     

    Wieso mir jetzt dann Mitte April ein VOLLER Monat abgebucht wird, obwohl das Kündigungsdatum ja ausreichend lange feststeht, verstehe ich nicht so ganz.

     

     

    5

    Answer

    from

    3 years ago

    Maxfelder

    Wieso mir jetzt dann Mitte April ein VOLLER Monat abgebucht wird, obwohl das Kündigungsdatum ja ausreichend lange feststeht, verstehe ich nicht so ganz.

    Wieso mir jetzt dann Mitte April ein VOLLER Monat abgebucht wird, obwohl das Kündigungsdatum ja ausreichend lange feststeht, verstehe ich nicht so ganz.
    Maxfelder
    Wieso mir jetzt dann Mitte April ein VOLLER Monat abgebucht wird, obwohl das Kündigungsdatum ja ausreichend lange feststeht, verstehe ich nicht so ganz.

    Das ist momentan noch ein Problem.. @Maxfelder

    Wie ich bereits schrieb, kennt das System deine Kündigung bis zum 14.04. nicht. Erst am 15.04. geht es auf Abgeschlossen über.

     

    Viele melden sich hier und fragen, warum die den vollen Betrag trotz Kündigung erhalten haben. 

     

    Das eigentliche Problem, warum du keine Rechnung mehr siehst, ist eine anderes Problem.

     

     

    Answer

    from

    3 years ago

    Marcel2605

    Das ist momentan noch ein Problem..

    Das ist momentan noch ein Problem..
    Marcel2605
    Das ist momentan noch ein Problem..

    Du schreibst MOMENTAN. Ist denn Besserung in Sicht? Zwinkernd

    Soweit mir bekannt ist, besteht das Problem schon seit Jahren.

    Answer

    from

    3 years ago

    @Gelöschter Nutzer  schrieb:
    Du schreibst MOMENTAN. Ist denn Besserung in Sicht? Zwinkernd

    Nee... Nix neues gehört. 😅

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 3 years ago

    Guten Abend @Maxfelder und herzlich willkommen in unserer Community Party

     

    Ich finde es gut, dass du damit auf uns zu kommst, denn so können wir uns darum kümmern, dass dich deine Schlussrechnung in jedem Fall erreicht. In diesem Monat ggf. zu viel berechnete Beträge werden dir zurückerstattet, darum brachst du dir keine Sorgen machen.

     

    Darf ich nochmal kurz fragen, ob es um einen Festnetz- oder einen Mobilfunkvertrag geht? Dein Thread ist im Board "Unterwegs", es hört sich aber eher nach Festnetz an. Ich hätte dich auch gern einfach kurz angerufen. Dafür wäre es lieb, wenn du dein Community Profil um eine Rückrufnummer ergänzt und uns auch verrätst, zu welcher Zeit wir bei dir anrufen dürfen.

     

    Viele liebe Grüße und einen erholsamen Abend wünscht dir

    Julia S.

     

     

    2

    Answer

    from

    3 years ago

    Hallo Julia,

    es handelt sich um einen Festnetzvertrag, dieses "Unterwegs" ist mir nicht als Mobil aufgefallen Zwinkernd

    Die Schlussrechnung sollte mich ja (noch) normal per Mail erreichen, zumindest ist/war es so eingestellt.

     

    Answer

    from

    3 years ago

    Maxfelder

    es handelt sich um einen Festnetzvertrag, dieses "Unterwegs" ist mir nicht als Mobil aufgefallen

    es handelt sich um einen Festnetzvertrag, dieses "Unterwegs" ist mir nicht als Mobil aufgefallen Zwinkernd
    Maxfelder
    es handelt sich um einen Festnetzvertrag, dieses "Unterwegs" ist mir nicht als Mobil aufgefallen Zwinkernd

    @Maxfelder 

    @Nicht schlimm.Vom ganzen Schreiben, sind die meisten von uns davon ausgegangen., dass es Festnetz ist.

     

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 3 years ago

    Zwischenablage01.jpgWitzigerweise werden die Rechnungen (oder zumindest die Übersicht) für eine Sekunde angezeigt, um mir dann danach die Fehlermeldung zu präsentieren Zwinkernd

    3

    Answer

    from

    3 years ago

    @Maxfelder  schrieb:
    Witzigerweise werden die Rechnungen (oder zumindest die Übersicht) für eine Sekunde angezeigt, um mir dann danach die Fehlermeldung zu präsentieren

    Das schreit ja förmlich nach den alten Hausrezepten

    1. Gerät mal neu starten
    2. anderen Browser probieren (und falls das hilft, dann im bisherigen Browser möglicherweise mal eine Bereinigung anstoßen)

    Answer

    from

    3 years ago

    Hab zwei verschiedene "saubere" Browser probiert - keine Besserung.

    Anscheinend merkt das Skript erst während der Ausführung, dass irgendwie was fehlt und leitet dann auf die Fehlerseite um 🤣

    Answer

    from

    3 years ago

    Hallo @Maxfelder,

     

    ja, die Schlussrechnung sollte dich auch erreichen. Wie von meiner Kollegin angeboten, rufen wir dich auch gerne an, um die Fragen mit dir zu klären. Trage dafür dann eine Rückrufnummer in deinem Profil ein und teile hier gerne ein Zeitfenster mit, wann du am besten zu erreichen bist.

     

    Viele Grüße

    Melanie S.

    Unlogged in user

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