Rechnungen nach Kündigung nicht mehr einsehbar?
3 years ago
Hallo,
kann ich nach Ablauf der Kündigung etwa meine Rechnungen nicht mehr einsehen?
https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht -> da kommt eine Fehlermeldung
Mir fehlt eigentlich nur noch die Schlussrechnung, Vertragsende war der 14. April.
Danke!
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3 years ago
Eigentlich sollte der Spaß funktionieren ... technisch gings bei ner alten Kündigung von mir aber auch nicht.
Wenn das Vertragsende erst der 14.4. war ... beachte mal das Datum deiner Rechnungen. Meistens kommen die immer im gleichen Zeitfenster (+/- 2 Tage) von diesem Zeitfenster darfst nochmal 5 Tage abziehen.
Kann also gut sein, dass deine Schlussrechnung eh erst nächsten Monat kommt.
Der Chat kann se dir dann aber auch schnell schicken.
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3 years ago
Mir fehlt eigentlich nur noch die Schlussrechnung, Vertragsende war der 14.
Die Schlussrechnung wird erst im Mai kommen.. Diesen Monat wirst du noch die volle Summe bezahlen, weil das System erst am 15.04. deine Kündigung kennt.
Im Mai wirst du dann eine Gutschrift für den zuviel bezahlen Vertrag im April bekommen.
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3 years ago
Dir vielleicht. Dem TE vermutlich nicht.
Das ist eine reine Vermutung - es gab bisher kein klares Indiz darauf.
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3 years ago
Das ist mir nicht einmal aufgefallen. Ich dachte auch es wäre Festnetz. 🙈
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3 years ago
Das ist eine reine Vermutung - es gab bisher kein klares Indiz darauf.
Die meisten vermuten eher Festnetz 😉😉
Wenn du den ganzen Thread gelesen hast
Bin ja nicht der einzige, der das gedacht hat
Jetzt warten wir ab, was @Maxfelder uns sagen kann
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3 years ago
Ins Kundencenter komme ich ja noch, aber ich sehe eben keine Verträge (auch keine alten) und eben auch keinerlei Rechnungen mehr.
Wieso mir jetzt dann Mitte April ein VOLLER Monat abgebucht wird, obwohl das Kündigungsdatum ja ausreichend lange feststeht, verstehe ich nicht so ganz.
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3 years ago
Wieso mir jetzt dann Mitte April ein VOLLER Monat abgebucht wird, obwohl das Kündigungsdatum ja ausreichend lange feststeht, verstehe ich nicht so ganz.
Das ist momentan noch ein Problem.. @Maxfelder
Wie ich bereits schrieb, kennt das System deine Kündigung bis zum 14.04. nicht. Erst am 15.04. geht es auf Abgeschlossen über.
Viele melden sich hier und fragen, warum die den vollen Betrag trotz Kündigung erhalten haben.
Das eigentliche Problem, warum du keine Rechnung mehr siehst, ist eine anderes Problem.
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3 years ago
Das ist momentan noch ein Problem..
Du schreibst MOMENTAN. Ist denn Besserung in Sicht?
Soweit mir bekannt ist, besteht das Problem schon seit Jahren.
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3 years ago
Nee... Nix neues gehört. 😅
Unlogged in user
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3 years ago
Guten Abend @Maxfelder und herzlich willkommen in unserer Community
Ich finde es gut, dass du damit auf uns zu kommst, denn so können wir uns darum kümmern, dass dich deine Schlussrechnung in jedem Fall erreicht. In diesem Monat ggf. zu viel berechnete Beträge werden dir zurückerstattet, darum brachst du dir keine Sorgen machen.
Darf ich nochmal kurz fragen, ob es um einen Festnetz- oder einen Mobilfunkvertrag geht? Dein Thread ist im Board "Unterwegs", es hört sich aber eher nach Festnetz an. Ich hätte dich auch gern einfach kurz angerufen. Dafür wäre es lieb, wenn du dein Community Profil um eine Rückrufnummer ergänzt und uns auch verrätst, zu welcher Zeit wir bei dir anrufen dürfen.
Viele liebe Grüße und einen erholsamen Abend wünscht dir
Julia S.
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3 years ago
Hallo Julia,
es handelt sich um einen Festnetzvertrag, dieses "Unterwegs" ist mir nicht als Mobil aufgefallen
Die Schlussrechnung sollte mich ja (noch) normal per Mail erreichen, zumindest ist/war es so eingestellt.
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3 years ago
es handelt sich um einen Festnetzvertrag, dieses "Unterwegs" ist mir nicht als Mobil aufgefallen
@Maxfelder
@Nicht schlimm.Vom ganzen Schreiben, sind die meisten von uns davon ausgegangen., dass es Festnetz ist.
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3 years ago
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3 years ago
Das schreit ja förmlich nach den alten Hausrezepten
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3 years ago
Hab zwei verschiedene "saubere" Browser probiert - keine Besserung.
Anscheinend merkt das Skript erst während der Ausführung, dass irgendwie was fehlt und leitet dann auf die Fehlerseite um 🤣
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from
3 years ago
Hallo @Maxfelder,
ja, die Schlussrechnung sollte dich auch erreichen. Wie von meiner Kollegin angeboten, rufen wir dich auch gerne an, um die Fragen mit dir zu klären. Trage dafür dann eine Rückrufnummer in deinem Profil ein und teile hier gerne ein Zeitfenster mit, wann du am besten zu erreichen bist.
Viele Grüße
Melanie S.
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