Rechnungskopie
vor 6 Jahren
Ich benötige für eine Reklamation eine Kopie einer Rechnung zu einem online Kauf. Leider habe ich zu einem online Kauf (20181129-Y0289-D0107) keine Rechnung erhalten. Die Ware (Kopfhörer) war anscheinend schon gebraucht - Haare in der Muschel und der Innenstoff gerissen.
Auf sämtliche emails, nur eine Antwort, ich solle die Ware MIT Rechnung in einem Shop "zur Prüfung" vorlegen - obwohl ich der Dame am Telefon sagte, dass ich eine Rechnung benötige (da konnte sie mir nicht weiterhelfen).
Joe
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vor 6 Jahren
@JoeAfrika
ein Thread zur gleichen Problematik reicht
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Reklamation/m-p/3693024#M254768
Bitte dein Profil mit einer Kunden- und/oder Rückrufnummer befüllen, nur so kann dir jemand vom Team helfen.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@JoeAfrika, bist Du überhaupt Festnetzkunde?
Du schreibst nämlich im Festnetzbereich, obwohl es um eine Ware, nämlich um einen möglicherweise (oder auch nicht) bei der Telekom erhältlichen Kopfhörer geht. Die es auch in fast jedem Onlineshop und allen möglichen Mediamärkten gibt.
vor 6 Jahren
Hallo @JoeAfrika
Meinst du, durch mehrere Beiträge zum Thema geht es hieß schneller
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vor 6 Jahren
ich habe einmal eine Rückrufnummer von den Kollegen der Logistik mitgebracht: 0800-5726252
Die Kollegen können eine Rechnungskopie für eine reine Warenbestellung versenden und auch etwas zum Thema Widerruf bzw. Garantie/Gewährleistung sagen.
VG Marco K.
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