Warum kann ich das IPhone X nicht mit meinem Mitarbeitervertrag (M mit Topsmartphone) bestellen (Vertragsverlängerung, heute versucht) sondern nur das 8er/plus (das will ich nicht)? Kommt das X für Mitarbeiter später?

Das kannst Du intern nachlesen. Dies hier ist vorrangig ein Kundenforum.

Erst die Kunden dann die Mitarbeiter das sollte dir doch auch wichtig sein 😉

Hallo, wir haben vor einiger Zeit von Call Comfort Zu Magenta Home S gewechselt. Der Bereitstellungstermin war Samstag. Der Techniker hat die Leitung auch angeblich als Freigeschaltet eingetragen aber nachdem ich den Router angeschlossen habe kommt keine Link Verbindung zu standen. Router mehrmals neu gestartet, alle Verbindungen überprüft, und DSL Kabel direkt an der F Dose eingesteckt, definitiv keine DSL Synchronisation. Jetzt sollte heute morgen ein Techniker kommen, nachdem ich bei der Störungshotline angerufen habe und mir gesagt wurde dass die Leitung wohl ein Problem habe... Tja wie schon fast erwartet Technikertermin von heute morgen einfach verschoben. Hab mir extra freigenommen, also nochmal angerufen, dass das wohl nicht sein kann... Jetzt hab ich nach 4 Mal anrufen und 3 Mal auflegen vom Mitarbeiter in der Disposition einen neuen Termin für morgen bekommen. Erst wurde der Termin auf Mittwoch gelegt und nach dem Telefonat auf Morgen vorgezogen. Man hat mir auch versichert dass der Techniker morgen auch wirklich kommt. Jetzt wollte ich nochmal nachhaken um welches Problem es sich genau handelt und ob der Techniker auch jetzt die richtigen Informationen bezüglich des Fehlers erhalten hat. Es wäre schön wenn der Techniker am Ende nochmal tatsächlich bei mir zu Hause den Anschluss misst um sicherzustellen dass dann auch alles läuft. Ich werde mir jetzt extra nochmal für morgen freinehmen, wenn der morgige Termin nochmal platzt würde ich überlegen das Sonderkündigungsrecht in Betracht zu ziehen soel etwas darf einfach nicht passieren...☹️

Hallo @ju.seck10,herzlich willkommen in der Telekom hilft Commnity.Kannst du bitte deine Daten http://bit.ly/Kundeninfos im Profil ergänzen und mir eine kurze Rückmeldung geben.Danach schau ich mir mal den Sachverhalt an. Liebe Grüße Stella A.

Hallo @ju.seck10,vielen Dank für das nette Gespräch.Wie besprochen kommt morgen der Techniker vorbei um die Störung zu beheben.Wenn der Techniker da war, freue ich mich über eine Rückmeldung.Gruß Max Ba.

‎Reparaturauftrag Smartphone wird nicht weiter bearbeitet

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Reparaturauftrag Smartphone wird nicht weiter bearbeitet

vor 5 Monaten

Hallo zusammen,

aufgrund einer Fehlerhaften Hausnummer, wurde mein Ersatzgerät am 21.11.2024 wieder zurück an den Absenden zurückgeschickt.

Am 27.11.2024 ist das Ersatzgerät wieder beim Absender angekommen. Am 27.11.2024 wurde ein neuer Auftrag, ein sogenannter "Neuversand" angelegt. Seit dem 27.11.2024, 09:41 Uhr ist keine weitere Aktivität als "Auftrag erfasst" passiert.

Wie kann ich Kontakt mir Reparaturservice aufnehmen, um die korrekte Adresse durchzugeben, damit mir das Ersatzgerät wieder zugesendet werden kann?

Danke und freundliche Grüße

Christina

123

vor 5 Monaten
Hallo @Christina.Stark ,

es gibt keine direkte Durchwahl oder sonstiges für den Kontakt mit dem Reparaturservice.

Der Auftrag muss erneut eingestellt werden, damit ein Neuversand veranlasst wird.

Liebe Grüße

Anna
0
vor 5 Monaten
Hallo,

Wie kann ich einen Auftrag erneut einstellen, wenn ich das defekte Gerät nicht mehr besitze?
Zugleich würde ich gerne meine korrekte Adresse durchgeben aber wenn es keinen Kontaktweg gibt zum Reperaturservie, wie soll ich das dann machen?

Viele Grüße
Christina
1
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @Christina.Stark,

leider konnte ich dich unter keiner der hinterlegten Rufnummern erreichen. Auch sind beide Rufnummern bei einem anderen Anbieter.

Hast du denn einen Vertrag bei uns? Bitte teile mir mit, wann wir dich erreichen können.

Viele Grüße

Maria

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von