ich habe am Wochenende einen Reparaturauftrag (Gewährleistungsschaden) für mein Smartphone angelegt. Nach erfolgreicher Anlage erscheint eine Fehlermeldung und ich werde wieder zur Startseite zurückgeführt. Der Reparaturstatus erscheint anschließend mit Auftragsnummer in der Übersicht. Einen Rücksendeschein von DHL erhalte ich leider nicht. Auf Nachfrage bei Kundenservice werde ich nur vertröstet mit der Info noch 1-2 Tage zu warten. Wie lange dauert die Bearbeitungszeit für solch einen Fall? Gibt es hierzu Erfahrungswerte? Normalerweise werden diese Vorgänge doch automatisch abgewickelt.
[Beitrag aus Gründen der Lesbarkeit bearbeitet von @olliMD.]
vor 3 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @weidie2904 ,
Nach erfolgreicher Anlage erscheint eine Fehlermeldung
Zur Fehleranalyse wäre es immer hilfreich, die konkrete Fehlermeldung zu benennen.
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von
vor 3 Jahren
Hallöchen. Leider stand da nur "es ist ein Fehler aufgetreten" mehr Infos sind nicht enthalten.
Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @weidie2904 ,
wie eben am Telefon erfahren, hast du es in der Zwischenzeit über Handy-Reparatur versendet und gedruckt bekommen - wunderbar!
Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag.
LG Anna Lena L.
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Uneingeloggter Nutzer
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