Request for English-speaking assistance regarding contract renewal/cancellation
vor 3 Monaten
Hello,
I am looking for an English-speaking representative to discuss my contracts. I have 3 mobile contracts and 1 internet contract. My mobile contracts end in 3 months, and I would like to discuss my options before considering other providers.
I have tried calling 0800 330 2202, but I do not speak German and was unable to reach someone who could assist me in English. Can a moderator here help me or arrange a callback from an English speaker?
Hallo, ich suche einen englischsprachigen Mitarbeiter, um meine Verträge zu besprechen. Ich habe 3 Mobilfunkverträge und einen Internetanschluss. Meine Mobilfunkverträge laufen in 3 Monaten aus, und ich würde gerne meine Optionen prüfen. Ich habe die Hotline angerufen, spreche aber kein Deutsch und konnte niemanden erreichen. Kann mir hier ein Moderator helfen?
Thanks!
Hinweis:
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vor 3 Monaten
Please fill your Profil..above right
Telefonnr Telefontimes
Kundennr
And know your iban last 6 digits for identifikation
@Itoito
Do you wann prepaid or Vertrag
Pluscards ?
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vor 3 Monaten
Hi,
My phone number and customer number are already filled in my profile.
Additional details:
– Best time to call me: weekdays between 09:00–20:00
– I have a contract (not prepaid)
– Yes, I have PlusCards on my account
– I can provide the last 6 digits of my IBAN if needed
Thanks
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von
vor 3 Monaten
Hello @Luke B.
Unfortunately I just received a letter with the wrong email.
Can you please contact me again?
Thank you
0
von
vor 3 Monaten
Hello @Itoito,
we will be in touch with you on Monday between 9:00 a.m. and 8:00 p.m.
I wish you a relaxing weekend.
Best regards,
Kathrin
0
von
vor 3 Monaten
Hi @Itoito,
I just resolved the issue. 😊 The E-Mail is now correct.
Kind regards
Anna
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hello,
After posting the above I was asked to contact a month before the contract ends, can someone please contact me back?
My details, phone number, customer number and etc are all filled in my profile.
Thanks
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von
vor einem Monat
@Itoito,
I just tried calling you, but wasn't successful.
Please let me know in which timeframe you are available. 😊
Kind regards
Anna
0
von
vor einem Monat
@Anna K. Thank you Anna.
I will be available today until 18:00
Thanks again.
0
von
vor einem Monat
Hello @Itoito,
thank you for your time. 🙂
I am happy we found a solution for you.
Best regards
Cem
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von