Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Reservierungsservice 2024
vor 4 Monaten
Liebe alle,
Na endlich ist es wieder (fast) soweit.
Leider wird mir im Hauptkundencenteraccount das Reservierungsticket zur Benachrichtigung nicht angezeigt, trotz verlängerbarer Verträge.
Im anderen Account wird dies in der MeinMagenta App angezeigt. Hat das bestimmte Gründe?
Letztendlich geht’s mir nur darum, dass das Ticket ja wahrscheinlich wieder automatisch vom System erkannt wird, habe einfach „Schiss“, dass es dann nicht funktionieren könnte.
Edit: Wenn ich‘s über einen externen Link öffne, steht unten: „Sorry! You‘re not eligible for that offer“, geht ja schonmal gut los 😂
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Community Guide
vor 4 Monaten
Startet das nicht erst am 09.09. ?
1
Antwort
von
vor 4 Monaten
Guten Morgen @thelancy,
generell sollte der MagentaMoment bei verlängerbaren Mobilfunkverträgen ersichtlich sein. Wichtig ist jedoch, dass er überhaupt, wenn auch über einen weiteren Account, ersichtlich ist. 😉 Ich muss jedoch leider gestehen, dass ich einen Grund hierfür nicht liefern kann.
Daher gehe ich von einem "glatten Durchlauf" bei der Erfassung einer möglichen Vertragsverlängerung in Verbindung mit dem Ticket aus.
Gruß Timo
1 Sterne Mitglied
vor 4 Monaten
Auch bei mir im Webbrowser ist das ganze auffindbar aber in der App nicht trotzdessen das die Vertragsverlängerung wie alle 2 Jahre hier kurz bevor steht.
Dann Zumindest hoffen das zum 9.9. das VIP Ticket dann in der Magenta App sichtbar ist 🙈
3
Antwort
von
vor 4 Monaten
Hallo @Sebastian844,
die "Tickets" wird es voraussichtlich nächste Woche über die App geben.
Liebe Grüße
Anna