Hallo zusammen. Ich wollte nur kurz nachfragen, wie lange aktuell die Bearbeitung der Aufträge bzw. Retouren dauert. 
Am 10.11.2022 hat die Telekom das falsch bestellte Handy zurück erhalten. Ich habe schon vor der Retoure angegeben, dass ich gerne ein anderes Modell hätte. Am 12.12.2022 habe ich eine Nachricht erhalten, dass das Retournierte Gerät eingegangen ist. Wie lange dauert hier die Überprüfung und der neue Versand? Das Gerät ist original verpackt und wurde nicht einmal aus der Umverpackung entnommen. 
Nur, damit ich etwas planen kann. 

liebe Grüße 

patrick