Guten Tag,

Ich habe zwei Surf & Travel Optionen in Kolumbien für zwei Handys gebucht (ca. 100 EUR insgesamt).
Telekom hat aber keine Verträge für Prepaid Kunden in Kolumbien mit lokalen Anbietern, wie ich auf Community Forum gelesen habe.
Man bekommt also kein Netz und kein Internet.

Von 2 oder 1 GB, die ich gebucht habe, waren tatsächlich ein paar Megabyte weg. Ich konnte aber weder Internet/Messanger nutzen noch telefonieren.

Bei dem Support wurde mir aber gesagt, dass ich meine Pässe anteilmässig benutzt habe.
Bitte erklären Sie mir, wieso mir die Optionen für Surf & Travel Pässe angezeigt werden, die ich gar nicht nutzen kann und inwiefern wurden die Pässe anteilmässig benutzt, wie mir per Email mitgeteilt wurde.
Ich habe vergeblich 100 EUR für 2 Pässe ausgegeben, die ich gar nicht nutzen konnte.

Danke.