meine partnerin und ich telefonieren beide im netz von t-mobile. wenn sie mich anruft, erhält sie regelmäßig den hinweis, dass der dienst derzeit nicht zur verfügung steht und sie es später noch einmal probieren soll. aus dem festnetz und auch z. b. über o2 bin ich erreichbar.. das problem besteht auch, wenn wir beide zu hause, also in einer funkzelle angemeldet sind und w-lan deaktiviert haben.
Lt. internet-recherche liegt ein routing-fehler vor, der einen manuellen eingriff (aktualisierung) der routing-datenbank erforderlich macht. telefonische unterstützung erhalte ich nicht, was kann ich tun?
vor 13 Stunden
Ruft sie Dich mit unterdrückter Rufnummer an?
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vor 9 Stunden
erhält sie regelmäßig den hinweis, dass der dienst derzeit nicht zur verfügung steht
meine partnerin und ich telefonieren beide im netz von t-mobile. wenn sie mich anruft, erhält sie regelmäßig den hinweis, dass der dienst derzeit nicht zur verfügung steht und sie es später noch einmal probieren soll. aus dem festnetz und auch z. b. über o2 bin ich erreichbar.. das problem besteht auch, wenn wir beide zu hause, also in einer funkzelle angemeldet sind und w-lan deaktiviert haben.
Lt. internet-recherche liegt ein routing-fehler vor, der einen manuellen eingriff (aktualisierung) der routing-datenbank erforderlich macht. telefonische unterstützung erhalte ich nicht, was kann ich tun?
regelmäßig?
Also nicht immer?
meine partnerin und ich telefonieren beide im netz von t-mobile
meine partnerin und ich telefonieren beide im netz von t-mobile. wenn sie mich anruft, erhält sie regelmäßig den hinweis, dass der dienst derzeit nicht zur verfügung steht und sie es später noch einmal probieren soll. aus dem festnetz und auch z. b. über o2 bin ich erreichbar.. das problem besteht auch, wenn wir beide zu hause, also in einer funkzelle angemeldet sind und w-lan deaktiviert haben.
Lt. internet-recherche liegt ein routing-fehler vor, der einen manuellen eingriff (aktualisierung) der routing-datenbank erforderlich macht. telefonische unterstützung erhalte ich nicht, was kann ich tun?
seit ihr direkt Kunden der Telekom?
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vor 8 Stunden
Guten Morgen @joeda,
vielen Dank für deine Nachricht.
Was genau meinst du mit ihr telefoniert in unserem Netz? Eure Verträge sind bei uns auch abgeschlossen?
Um zu prüfen, woran es liegt, muss ein Ticket erstellt werden mit Fallballspielen die nicht älter als 24 Stunden sind und die Verträge müssen bei uns abgeschlossen sein, da der technische Service auf eure Daten zugreifen muss.
Sollten die Verträge nicht bei uns abgeschlossen worden sein, dann wendet euch an euren Anbieter und der kann ein Ticket dann erstellen.
Für das Ticket bei uns bitte einmal im Profil eine Rückrufnummer hinterlegen und uns hier schreiben, wann ein Anruf möglich wäre. Am Telefon müssen wir dich dann mit deiner Kundennummer und den letzten 6 Ziffern deiner IBAN, wo wir monatlich abbuchen, legitimieren. Diese bitte bereithalten.
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
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