Solved
Rufnummer für Zusatzkarte übernehmen
28 days ago
Hallo zusammen.
Ich werde mal wieder nicht schlau aus dem was die Telekom hier macht.
Ich wollte eine Zusatzkarte für meine Lebensgefährtin bestellen. Nun ist ihr ihre aktuelle Rufnummer, wie es wohl bei vielen ist, sehr wichtig, weil sie die schon seit Jahrzehnten hat.
Jetzt sagt mir der nette Mitarbeiter am Telefon das sei nicht möglich. Wenn meine Lebensgefährtin bei einem anderen Anbieter als der Telekom wäre, wäre das wohl kein Problem, aber intern ginge das nicht. Und da muss ich einfach sagen ich verstehe die Welt nicht mehr. Zumal es mir, als das Thema bei uns schonmal aufkam und sie noch bei Vodafone war genau anders herum gesagt wurde. Nach dem Motto, wenn sie selber bei der Telekom einen Vertrag hätte wäre das ganz einfach. HAHA.
Ich bin ein wenig traurig, wenn nicht sogar leicht erzürnt. Ich habe mein Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV alles bei der Telekom von dem Unternehmen überzeugt war. Jetzt bezahle ich hier jeden Monat 100€ und ich bekomme keine Lösungen angeboten für ein in meiner Welt kleines Problem einer Rufnummer.
Gibt es die wirklich nicht?
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28 days ago
Jetzt sagt mir der nette Mitarbeiter am Telefon das sei nicht möglich.
Hallo zusammen.
Ich werde mal wieder nicht schlau aus dem was die Telekom hier macht.
Ich wollte eine Zusatzkarte für meine Lebensgefährtin bestellen. Nun ist ihr ihre aktuelle Rufnummer, wie es wohl bei vielen ist, sehr wichtig, weil sie die schon seit Jahrzehnten hat.
Jetzt sagt mir der nette Mitarbeiter am Telefon das sei nicht möglich. Wenn meine Lebensgefährtin bei einem anderen Anbieter als der Telekom wäre, wäre das wohl kein Problem, aber intern ginge das nicht. Und da muss ich einfach sagen ich verstehe die Welt nicht mehr. Zumal es mir, als das Thema bei uns schonmal aufkam und sie noch bei Vodafone war genau anders herum gesagt wurde. Nach dem Motto, wenn sie selber bei der Telekom einen Vertrag hätte wäre das ganz einfach. HAHA.
Ich bin ein wenig traurig, wenn nicht sogar leicht erzürnt. Ich habe mein Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV alles bei der Telekom von dem Unternehmen überzeugt war. Jetzt bezahle ich hier jeden Monat 100€ und ich bekomme keine Lösungen angeboten für ein in meiner Welt kleines Problem einer Rufnummer.
Gibt es die wirklich nicht?
Mann muss den Vertrag übernehmen: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/mobilfunk-uebernahme?samChecked=true
Und am Ende der Vertragslaufzeit in eine Pluskarte umwandeln.
1
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28 days ago
Danke für die schnelle Antwort
Unlogged in user
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Accepted Solution
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28 days ago
Guten Abend @user_09139b,
lieben Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns meldest.
Um es kurz zu machen: dein / euer Wunsch lässt sich umsetzen. ☺️ Du müsstest die Rufnummer deiner Lebensgefährtin dafür einmal übernehmen, was einmalig mit 19,95 Euro berechnet wird. Danach können wir aus ihrem Vertrag eine Partnerkarte zaubern.
Die Übernahme könnt ihr ganz einfach über den Link veranlassen. Für die Verknüpfung des Vertrags bzw. Umwandlung in den Wunschtarif kannst du dich jederzeit wieder hier bei mir melden.
Tut mir leid, dass du es nicht gleich so erfahren hast. 😢
Ich wünsche einen schönen Abend.
Liebe Grüße
Katharina
2
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28 days ago
Vielen Dank für die schnelle und hilfreiche Antwort.
Das ist die Kompetenz die ich eigentlich von der Telekom gewohnt war.👍
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28 days ago
Ich habe mir den Link gerade mal angeschaut. Das liest sich zumindest relativ kompliziert. Also wer da von wem übernommen wird. Aber ich versuch das nochmal in Ruhe, vielleicht wird es dann ja doch deutlicher für mich😄
Unlogged in user
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28 days ago
Da hätte ich gleich noch eine Frage. Man will ja nicht hoffen das man es braucht, aber könnte man das ganze dann auch in die andere Richtung abwickeln?
Also die Rufnummer der Zusatzkarte wieder in einen eigenständigen Vertrag mitnehmen?
2
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28 days ago
Hallo @user_09139b,
ja, auch das ist möglich. 🤗
Liebe Grüße
Maria
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from
27 days ago
Einer Vertragsübernahme stimmt die Telekom allerdings nur dann zu wenn die Bonität ausreichend ist aus Sicht der Telekom. Meist ist das kein Problem - aber im Einzelfall kann es damit ein Problem geben.
Unlogged in user
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22 days ago
Hallo Katharina S.
Ich habe jetzt die Rufnummer/Vertrag von meiner Lebensgefährtin übernommen.
Du hattest ja angeboten das ich mich dann wieder hier bei dir melden kann um aus dem Vertrag eine Zusatzkarte zu zaubern. Würde mich sehr freuen wenn wir das Zeitnah machen könnten.
Mit freundlichen Grüßen
2
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22 days ago
Guten Morgen @user_09139b,
ganz lieben Dank für deine Rückmeldung. ☺️ Wollten wir dazu nochmal telefonieren? Das hatte ich mir nicht notiert. 🧐
Liebe Grüße
Katharina
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22 days ago
Nee, wir hatten uns diesbezüglich nucht verabredet.
Aber ich denke mal das würde sich mit einem Telefonat am einfachsten händeln lassen.
Unlogged in user
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from
22 days ago
Nee, wir hatten uns diesbezüglich nicht verabredet.
Aber ich denke mal das würde sich mit einem Telefonat am einfachsten händeln lassen.
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22 days ago
Hallo @user_09139b,
vielen lieben Dank für das tolle Gespräch.
Die Umstellungen sind durchgeführt und Dein Postfach wird zugespamt 😉Wenn noch etwas sein sollte, dann melde Dich gerne wieder bei mir.
Liebe Grüße
Karin
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