@loch.edv 

Es muss bei der Telekom auch der Straßenname exakt gleich sein.

Bedeutet: 

Musterstraße ist nicht Musterstr..

Zwar nur ein kleiner Unterschied, aber da macht die Telekom Probleme.

Auch muss der Vertrag bei Otello auf Sie gelaufen sein.

Da sie noch anonym hier unterwegs sind, kann ein Teamie hier sie nicht unterstützen.

Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.

Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.

Für die Legitimation am Telefon, werden die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN benötigt.

Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.

Daten sind hinterlegt

Guten Abend @loch.edv ,

ich danke Ihnen für Ihre Zeit am Telefon soeben. 

Wir konnten hier ja bereits einige Möglichkeiten zur Ablehnung besprechen - leider ohne den tatsächlichen Grund bis dato feststellen zu können. 

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung hier, wenn Sie in Kontakt mit dem Vertriebspartner getreten sind und was hierbei herausgekommen ist.

Viele Grüße

Sarah D.