Solved
Rufnummer Mitnahme (Prepaid) freischalten.
6 years ago
Hallo,
ich habe meinen prepaid Tarif zum 07.09.2019 gekündigt und im Kündigungsschreiben die Rufnummerportierung beauftragt.
Leider scheint dies nicht geklappt zu haben, denn die Portierungsanfragen werden immer abgelehnt mit der Meldung:"Ihr bisheriger Mobilfunkanbieter hat uns mitgeteilt, dass ihm noch keine Einverständniserklärung zur vorzeitigen Rufnummernportierung (Opt-In) von Ihnen vorliegt. "
Wie kann ich das nun schnell lösen?
Danke für Hilfestellungen.
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2 years ago
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6 years ago
@anwagner01
Du musst eine Portierung zum Laufzeitende beauftragen, nicht zu sofort.
Es müssen je nach Tarif bis zu mindestens 30,72 Euro auf der Karte sein.
Ist die Kündigung bereits bestätigt und / oder im Kundencenter sichtbar?
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
vielen Dank für das Telefonat soeben.
Wie versprochen ist nun die neue Adresse zu Ihre Prepaid-Karte hinterlegt und die Freigabe ist ebenfalls erteilt.
Bei weiteren Fragen, freue ich mich wieder von Ihnen zu lesen.
Viele Grüße
Sarah D.
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