Hallo,

 

zunächst müssen manche Voraussetzungen für die Rufnummernmitnahme erfüllt sein:

Bei einem Vertrag ist es sinnvoll diesen zu kündigen und in der Kündigung zu erwähnen, dass man bei Vertragsende die Nummer mitnehmen möchte.

Die Mitnahme kostet gesetzlich 6,83€ Brutto und erscheint auf der nächsten Rechnung von Congstar.

ca. 10-14 Tage vor Vertragsende oder weiter vorher wendet man sich dann an die Telekom und beauftragt einen neuen Vertrag mit Rufnummernmitnahme zum Vertragsende.

 

Soll die Nummer aus einem laufenden Vertrag mitgenommen werden, also VOR DEM ENDE der Laufzeit bei Congstar, ruft man Congstar an und sagt, dass man das sogenannte OPT-IN zur sofortigen Mitnahme der Nummer aktivieren möchte. Darüber bekommt man in der Regel eine Bestätigung per Mail oder SMS. Anschließend kann man nach Erhalt der Bestätigung den neuen Vertrag bei der Telekom beauftragen.

 

GANZ WICHTIG: Der Vertragspartner MUSS sowohl bei Congstar, als auch bei der Telekom identisch sein, da ein Abgleich zwischen den Anbietern stattfindet, ob es sich um die selber Person handelt, der die Rufnummer auch rechtmäßig gehört.

 

Quelle: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Rufnummernportierung-von-Congstar-zu-Family-Card-Basic/m-p/5229177#M1366744

 

Ist der Vertrag bei Congstar schon gekündigt und wenn ja zu wann?

Sonst bei Congstar Opt-In setzen lassen.