Hallo zusammen,
ich weiß, dass es zu diesem Thema schon einige Beiträge gibt. Aber anscheinend konnte in diesen Fällen dann ja auch hier geholfen werden. Um diese Hilfe bzw. einen Anruf bitte ich auch:
Wir möchten gerne eine Family Card Basic bestellen und die Rufnummer von einem bereits gekündigten Congstar-Vertrag übernehmen. Der Congstar Vertrag bzw. die Rufnummer gehört Person A, der die Family Card Basic in Zukunft nutzen soll, die Telekomkundin (Magenta Eins) und Ehepartnerin die Person B.
Wir waren bereits in einem Telekomshop und da erzählte man uns, dass dies nicht möglich sei. Nun findet man wie gesagt mehrere Beiträge hier im Forum in denen es doch möglich war.
Wir bitten um Hilfe - die Kundendaten der Vertragsinhaberin (B) sind schon im Profil ergänzt.
Vielen Dank und viele Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
A muss zunächst zu einer Prepaidkarte der Telekom wechseln. B übernimmt diese Prepaidkarte und wandelt diese um in eine Family Card.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Ah ok danke auch euch beiden, das ergibt Sinn. Und die Portierung von der Telekom Prepaid Card oder con congstar Prepaid (dann von Person B) zur Family Basic ist dann wo durchzuführen? Das muss doch dann immer noch ein Kundenbetreuer vornehmen, oder?
Antwort
von
vor 6 Jahren
Shop oder Hotline oder Telekom hilft team
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ok dann Danke nochmal allen für die Hilfe!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von