Guten Tag,
ich habe aktuell einen Hauptvertrag mit einer Zusatzkarte. Dummerweise nutzt meine Tochter aber die Nummer des Hauptvertrags, ich die Nummer der Zusatzkarte. Das kam daher, weil der alte Vertrag meiner Tochter beim vorherigen Anbieter früher endete und ich beide Verträge zur Telekom umziehen wollte.
Jetzt würde ich gerne haben, dass die jetzige Nummer des Zusatzvertrags (die ich nutze) zur Nummer des Hauptvertrags wird und meine Tochter dann praktisch die Zusatzkarte nutzt.
Im Kundencenter konnte ich leider keine entsprechende Einstellung finden und auch ein Anruf bei der Hotline war wenig hilfreich. Deshalb hoffe ich, hier Hilfe zu finden. Vielen Dank!
vor einem Jahr
Hallo @Mottenstein1977
ein sogenannter „Kreuztausch“ der Rufnummern ist leider nicht möglich.
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vor einem Jahr
Jetzt würde ich gerne haben, dass die jetzige Nummer des Zusatzvertrags (die ich nutze) zur Nummer des Hauptvertrags wird und meine Tochter dann praktisch die Zusatzkarte nutzt.
Dann tauscht doch einfach die Karten. Die bieten ja den identischen Leistungsumfang und du zahlst eh die Rechnung für beide, oder?
Viele Grüße
Thomas
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von
vor einem Jahr
Na ja, wenn ich die Karten tausche, sind ja auch die Nummern getauscht. Das macht ja keinen Sinn!
Dann macht dein Beitrag keinen Sinn. Denn du schreibst:
Dummerweise nutzt meine Tochter aber die Nummer des Hauptvertrags, ich die Nummer der Zusatzkarte.
Viele Grüße
Thomas
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von
vor einem Jahr
Doch, die Zusatzkarte soll die Hauptkarte werden und umgekehrt?!?
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von
vor einem Jahr
Doch, die Zusatzkarte soll die Hauptkarte werden und umgekehrt?!?
Ich verstehe nicht so recht, was Du genau möchtest?
Entweder tauscht Ihr einfach die Karten oder die Rufnummern müssen der jeweils anderen Karte zugeordnet werden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Schade! Im Mai läuft der Hauptvertrag aus. Gibt es dann eine Möglichkeit, das "richtig" aufzusetzen?
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von
vor einem Jahr
Schade! Im Mai läuft der Hauptvertrag aus.
Das ist aber kein Argument für so einen Tausch.
Du brauchst ja nur nicht kündigen, dann verlängert er sich immer automatisch um einen Monat, mit Kündigungsfrist, auch von einem Monat.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Mottenstein1977 Aber natürlich geht der Tausch. Warte auf das Team
Hab es bei mir auch ändern lassen 😃 vor einiger Zeit
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vor einem Jahr
Oh super, dann bitte ich um Rückmeldung vom Team! Danke!
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vor einem Jahr
. . . . . . Jetzt würde ich gerne haben, dass die jetzige Nummer des Zusatzvertrags (die ich nutze) zur Nummer des Hauptvertrags wird und meine Tochter dann praktisch die Zusatzkarte nutzt. . . . . . . .
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Jetzt würde ich gerne haben, dass die jetzige Nummer des Zusatzvertrags (die ich nutze) zur Nummer des Hauptvertrags wird und meine Tochter dann praktisch die Zusatzkarte nutzt.
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So was dürfte die Flexibilität des Telekom-Vertrags-Verwaltungssystem überfordern.
Und dass es jemand von Hand zurechtbiegen kann, ist unwahrscheinlich.
Aber das Team hier kann auch mal Wunder vollbringen. 😀
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vor einem Jahr
Ich möchte, dass jetzige Nummer der Zusatzkarte die Nummer der Hauptkarte wird und umgekehrt.
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von
vor einem Jahr
Ich möchte, dass jetzige Nummer der Zusatzkarte die Nummer der Hauptkarte wird und umgekehrt.
Ich möchte, dass jetzige Nummer der Zusatzkarte die Nummer der Hauptkarte wird und umgekehrt.
@Mottenstein1977 Warte einfach auf das Team.
Kreuztausch geht seit es mit den Plus und PlusPluskarten anfing
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Mottenstein1977 ein Kreuztausch wäre mir neu, dass das klappt aber mach doch einfach das. Kündige den Vertrag deiner Tochter, wechel z.B. für 1 Monat zu Congstar (Telekom Tochter) dann wird der PlusVertrag von dir automatisch zum Hauotvertrag und dann kündigst du den Vertrag bei Congstar wieder und machst ne neue Pluskarte.
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von
vor einem Jahr
@Gadich
Ich habe das noch nie verstanden, wie unflexibel die Telekom intern mit Rufnummernmitnahme in Tarife der Telekom ist.
Bei Deiner Beschreibung sind langjährige Kunden regelrecht gezwungen, zu Congstar oder einem anderen Prepaid-Anbieter zu wechseln und einen Monat später zurück zu kommen, nur um so einen Tausch hinzubekommen, wenn es denn so stimmt?
Der Nachteil davon ist ja, dass dann die Treuezeit neu beginnen dürfte für die jährlichen 500 MB Datenvolumen.
Beispiel:
Mir wurde für einen Tarifwechsel seinerzeit eine neue SIM geliefert und anschließend meine alte Rufnummer wiederhergestellt.
Das hatte zur Folge, dass meine ca. 20 Jahre Treue mit der gleichen Rufnummer unterbrochen wurden und futsch sind und ich auch keinerlei Möglichkeit habe, die wieder zurück zu bekommen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Wenn alle Stricke reißen, ist das vielleicht ne Lösung. Aber vielleicht meldet sich doch noch jemand von Telekom-Team! Danke!
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vor einem Jahr
Könnte bitte jemand von Telekom-Team bestätigen, dass der Tausch geht. Danke!
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von
vor einem Jahr
Huhu @Mottenstein1977 ,
ich springe mal in deinen Datensatz rein. Melde mich gleich mal zurück.
Zum Ende der Vertragslaufzeit des Hauptvertrages ist ein Wechsel in eine Pluskarte möglich. Das bekommen wir hin, Mottenstein1977
Dann wird die Pluskarte (Deine Nummer) in den anderen Tarif gewechselt und ist die Hauptkarte.
Es ist schon spät, ich habe gleich Feierabend. Darf ich dich dazu morgen Abend so ab 18:30 Uhr mal anrufen!?
Dann machen wir das
Liebe Grüße von Anna Lena
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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