Gelöst
Rufnummermitnahme Family Card
vor 10 Jahren
Hallo zusammen,
nach mehreren Versuchen, mein Anliegen über die Hotline sowie in einem Telekom-Shop zu klären und dabei die gefühlt gesamte Bandbreite aller möglichen Antworten erhalten habe, versuche ich hier mein Glück.
Ausgangslage:
Ich bin MagentaEins- Kunde mit Magenta Mobil M Tarif inkl. Top-Handy.
Meine Frau hat einen Pre-Paid Tarif bei Congstar (Ehefrau ist Vertragspartnerin)
Ich möchte die Rufnummer meiner Frau zur Telekom portieren und eine Family Card (Magenta Mobil S €29,95) inkl. Handy (iPhone SE) für diese Rufnummer beauftragen.
Das dies möglich ist, habe ich hier bereits mehrfach gelesen, aber die bisher erhaltenen Aussagen der Hotline bzw. Shopmitarbeiter haben mich irritiert. Von "geht gar nicht" bis "sie müssen den Vertrag bei Congstar vorher umschreiben" habe ich bis dato keine klare und nachvollziehbare Aussage erhalten.
Wie bekomme ich die Rufnummer ohne größere Probleme auf die Family Card portiert?
LG
Frank
Hinweis:
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Weil eine Portierung nur möglich ist, wenn die Vertragspartnerdaten beim bisherigen und künftigen Anbieter identisch ist, müssen Sie zunächst die Karte ihrer Frau auf ihren Namen umschreiben lassen. Anschließend können Sie die Rufnummer in eine neue Family Card portieren.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Bei einer Rufnummernmitnahme müssen die persönlichen Daten (Name, Anschrift, Geburtsdatum) übereinstimmen.
Du möchtest bei der Telekom der Vertragspartner der Family Card werden.
Aus diesem Grund müssen die Vertragspartnerdaten bei congstar angepasst werden. Dann klappts auch mit der Rufnummernmitnahme.
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