Hallo zusammen,

nach mehreren Versuchen, mein Anliegen über die Hotline sowie in einem Telekom-Shop zu klären und dabei die gefühlt  gesamte Bandbreite aller möglichen Antworten erhalten habe, versuche ich hier mein Glück.

Ausgangslage:

Ich bin MagentaEins- Kunde mit Magenta Mobil M Tarif inkl. Top-Handy.

Meine Frau hat einen Pre-Paid Tarif bei Congstar (Ehefrau ist Vertragspartnerin)

Ich möchte die Rufnummer meiner Frau zur Telekom portieren und eine Family Card (Magenta Mobil S €29,95) inkl. Handy (iPhone SE) für diese Rufnummer beauftragen.

Das dies möglich ist, habe ich hier bereits mehrfach gelesen, aber die bisher erhaltenen Aussagen der Hotline bzw. Shopmitarbeiter haben mich irritiert. Von "geht gar nicht" bis "sie müssen den Vertrag bei Congstar vorher  umschreiben" habe ich bis dato keine klare und nachvollziehbare  Aussage erhalten.

Wie bekomme ich die Rufnummer ohne größere Probleme auf die Family Card portiert?

LG

Frank