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Gelöst
Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter (O2)
vor 4 Monaten
Hallochen,
am 09.09 habe ich meine Prepaid-Simkarte gekündigt und gleichzeitig eine Bestätigung per Email von Telekom bekommen.
Heute allerdings habe ich eine Email von meinem neuen Anbieter (O2) gekriegt, die meinte, dass ich eine Portierungsbestätigung von Telekom zur Freigabe meiner Rufnummer hinterlegen sollte.
Konnte jemand von euch mir zeigen, wie kann ich das machen? Ich habe schon die Nummer von Kundenbetreuung, die 0800 3302202 lautet, angerufen aber niemand war da.
Ich bin total neu in Deutschland also für irgendwelche Rückmeldung von euch wäre ich super dankbar.
Danke im Voraus.
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hallo @Thomas9819
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/kuendigung/mobilfunk-rufnummer-exportieren
Portierung Prepaid
Sie können Ihre Telekom Mobilfunk-Rufnummer zum Vertragsende oder danach zu einem anderen Anbieter kostenfrei mitnehmen.
Damit die Portierung unterbrechungsfrei funktioniert, kündigen Sie idealerweise mit Wunschtermin und wählen ein Datum mindestens 14 Tage in der Zukunft aus. Sobald Sie von uns die Kündigungsbestätigung erhalten haben, können Sie bei Ihrem neuen Anbieter die Rufnummernmitnahme zum Vertragsende beauftragen. Ihre Telekom Rufnummer nutzen Sie bis dahin normal weiter.
1
Antwort
von
vor 4 Monaten
Hallo, danke für Ihre Antwort.
Aber das Problem ist, dass ich nicht verstehe, was Vertragsende bedeutet? Vielleicht das Kündigungsdatum, das in diesem Bogen steht? Oder kann das die Verlaufszeit meines Tarifes, weil ich noch 1 Tag habe, bevor meine LTE /5g-Daten ablaufen, aber das Kündigungsdatum schon war am 10.09.2024?