Solved
Rufnummernmitnahme bei Neubestellung und 4x PlusKarte(+)
2 years ago
Hallo zusammen,
ich habe bereits DSL von der Telekom und möchte nun von Congstar Prepaid zu Telekom MagentaMobil wechseln.
Außerdem sollen weitere Familienmitglieder in Form von Zusatzkarten in den Vertrag aufgenommen werden. Für diese Zusatzkarten soll ebenfalls die Rufnummer portiert werden. Diese kommen von 1x Freenet, 1x Simply und 2x 1und1. Die Opt-Ins haben wir bereits gesetzt.
Leider wird die Schaltfläche "Rufnummer vom bisherigen Anbieter mitnehmen" im Online Bestellsystem nur bei der Hauptkarte angezeigt.
Kann ein Telekom Mitarbeiter das in einem Durchgang buchen? Die ganzen Daten zu den Rufnummernmitnahmen würde ich ungern am Telefon durchgeben müssen und der Treuebonus soll nicht verloren gehen.
148
13
This could help you too
706
0
4
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Der Hauptvertrag muss aktiv sein, um online PlusKarten hinzuzubuchen.
Wenn das ein Mitarbeiter buchen soll, kommen Sie nicht umhin, die ganzen Daten am Telefon durchzugeben.
0
2 years ago
Wie hoch ist denn der Bereitstellungspreis für die PlusKarten, wenn man diese nachträglich bucht? Ich meine etwas von 39,95 € gelesen zu haben. Bei gleichzeitiger Buchung sind es ja 19,95 € für die erste und 9,95 € für alle weiteren.
Wie lange würde sich die Prozedur bei nachträglicher Buchung in die Länge ziehen?
Kann man die Daten nicht vorab per E-Mail senden?
6
Answer
from
2 years ago
Guten Abend @qw3rty ,
ich hatte es soeben telefonisch bei dir versucht, jedoch nur die Mailbox dran bekommen.
Wie ich sehen konnte, ist nun dein Hauptvertrag aktiv und wir können uns um die Zusatzkarten kümmern.
Wann passt dir ein Rückruf in den kommenden Tagen?
Ich bin am Wochenende ab 17:30Uhr bzw. 15:00Uhr am Sonntag für dich da oder in der kommenden Woche ab 19 Uhr.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Sarah D.
Answer
from
2 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Da man telefonisch leider auch nicht alle Karten auf Einmal bestellen konnte, bevorzuge ich die restlichen Karten selbst online zu bestellen.
Ein Rückruf ist nicht notwendig.
Answer
from
2 years ago
Guten Abend @qw3rty ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Eine Bestellung ist bei den Zusatzkarten insgesamt bzw. zusammen möglich.
Dafür ist nur ein Telefonat nötig. Dennoch besteht natürlich hier auch die Möglichkeit, selbst tätig zu werden.
Dabei sind die Online angegebenen Preise gültig. Etwaige Boni, die beispielsweise durch uns möglich wären, stehen dann nicht zur Verfügung.
Bei weiteren Fragen freue ich mich wieder von dir zu lesen.
Viele Grüße
Sarah D.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Hallo @qw3rty vielen Dank für das nette Telefonat. Ich habe hier nochmal die Übersicht vom MagentaEINS Vorteil mitgebracht. Beim Magenta Mobil L bietet er dir das unlimited Datenvolumen. Wir melden uns sobald der Auftrag durchgelaufen ist erneut bei dir.
Liebe Grüße Cosa M.
0
1 year ago
Können sie was zu den oben genannten Boni sagen (auch gerne im privaten call/Chat)
ich bin nämlich in einer vergleichbaren Situation (Hauptvertrag ist geschlossen, Buchung der Zusatzkarten steht an) und kenne die Boni von z.B Logitel erhoffe mir aber hier eine einfachere Abwicklung
3
Answer
from
1 year ago
Hallo @Waschb01
Vielen Dank für deinen Beitrag und das eben sehr nette Telefonat! Schön, dass du dich für uns als deinen neuen Anbieter entschieden hast. Danke für dein Vertrauen! Ich freue mich, dass ich dir Fragen zur Cashback-Aktion und dem Buchungsablauf der Zusatzkarten beantworten konnte. Solltest du später Unterstützung bei der Buchung dieser benötigen, melde dich gerne wieder bei mir. Auch, wenn mal eine Optimierung im Festnetzbereich anstehen sollte. 😊 Hab eine schöne Restwoche.
Viele Grüße
Justina M.
Answer
from
1 year ago
Hallo,
ich habe heute meine neue Simkarte in Betrieb genommen und benötige Unterstützung bei der Buchung der PlusKarte.
(prepaid Telekom soll zur PlusKarte werden)
ich bitte um telefonische Kontaktaufnahme (meine Daten sind hinterlegt)
Answer
from
1 year ago
Hallo @Waschb01,
herzlichen Dank für das superfreundliche Gespräch.
Melden Sie sich gerne, wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem Anliegen haben.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Marita
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from