Hallo zusammen,

ich habe eine Telekom Prepaid-Karte bestellt und bei der Bestellung die Rufnummernmitnahme von Vodafone CallYa beantragt.

Die Rufnummer wurde von Vodafone bereits zum 06.08. freigegeben (ich habe die SMS dazu erhalten) und mein CallYa ist nur noch heute aktiv.

Ich habe die Bestellung bei der Telekom am 05.08 aufgegeben, zuvor am 27.07. gab es technische Probleme , keine Bestätigungs E-Mail ect. bzw. ich ging davon aus das die Bestellung durch ist. 

Nun habe ich heute (06.08.) eine SMS von der Telekom erhalten, dass die SIM-Karte erst ab dem 13.08. nutzbar ist.

Ich bin dadurch ab Morgen nicht erreichbar, obwohl die Rufnummer bereits freigegeben ist.

Meine Frage:

Ist es möglich, den Portierungstermin auf einen früheren Zeitpunkt vorzuverlegen?

Ich habe bereits eine Bestellbestätigung erhalten und warte auf den SIM-Versand.

Vielen Dank für die Hilfe!

Grüße