Rufnummernmitnahme; Wartezeit trotz Vertragsende

Question

Hallo miteinander... Wie begründet ihr (Telekom/T-Mobile), dass, obwohl Vertragsende 24.07.2020, die Rufnummer erst zum 03.08.2020 beim neuen Anbieter freigegeben wird. Ich habe seit heute keinen Vertrag mehr bei Euch, bin frei und empfinde es als reine Schikane, was ihr Euch erlaubt. Jetzt ist Festnetz auch definitiv gekündigt.

Service-Team ist zudem sehr launisch, plump und unprofessionell. Mitunter auch ein Grund des Wechsels.

Timo N. · Accepted Answer

Hallo @timo-schuff,einen Hinweis haben Sie im Verlauf ja bereits erhalten. Ebenso ist es auch technisch bedingt - durch portierungsfreie Tage - dass eine Rufnummernmitnahme etwas Zeit beansprucht. Schade, dass Sie uns nun auch im Bereich Festnetz verlassen möchten. Natürlich ist ein professioneller Kundenservice eher in unserem Sinne, als das Erlebnis, welches Sie geschildert haben - sorry.Viele GrüßeTimo N.

Has · Answer

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Anbieterwechsel/Rufnummermitnehmen/rufnummermitnehmen-node.html'Sie sollten stets berücksichtigen, dass auch bei einer Mobilfunkrufnummer der Abwicklungsprozess eines Portierungsauftrags etwas Zeit in Anspruch nimmt (in der Regel ca. sieben Arbeitstage).'

Rufnummernmitnahme; Wartezeit trotz Vertragsende

Anbieterwechsel vor Vertragsende

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Ip-Adresse und Daten nach Vertragsende

Vertragsende

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