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5 years ago
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Anbieterwechsel/Rufnummermitnehmen/rufnummermitnehmen-node.html
"Sie sollten stets berücksichtigen, dass auch bei einer Mobilfunkrufnummer der Abwicklungsprozess eines Portierungsauftrags etwas Zeit in Anspruch nimmt (in der Regel ca. sieben Arbeitstage)."
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5 years ago
einen Hinweis haben Sie im Verlauf ja bereits erhalten. Ebenso ist es auch technisch bedingt - durch portierungsfreie Tage - dass eine Rufnummernmitnahme etwas Zeit beansprucht. Schade, dass Sie uns nun auch im Bereich Festnetz verlassen möchten. Natürlich ist ein professioneller Kundenservice eher in unserem Sinne, als das Erlebnis, welches Sie geschildert haben - sorry.
Viele Grüße
Timo N.
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5 years ago
Wie begründet ihr (Telekom/T-Mobile), dass, obwohl Vertragsende 24.07.2020, die Rufnummer erst zum 03.08.2020 beim neuen Anbieter freigegeben wird.
Wie begründet ihr (Telekom/T-Mobile), dass, obwohl Vertragsende 24.07.2020, die Rufnummer erst zum 03.08.2020 beim neuen Anbieter freigegeben wird.
Du willst von einem anderen Anbieter wechseln und der gibt die Rufnummer erst zum 3.8. frei? Wie kommt da die Telekom überhaupt ins Spiel?
Wenn es um einen Anbieterwechsel von der Telekom weg zu einem anderen Anbieter gehen würde, dann wäre es so, dass der Termin zwischen Telekom und dem neuen Anbieter abgestimmt werden würde. Da spielen Kalendertage und betriebliche Abläufe beider Unternehmen mit rein. Wenn man den Anbieterwechsel rechtzeitig beauftragt, dann geht das auch ziemlich zum Laufzeitende - und wenn es das Laufzeitende nicht genau trifft, dann wird der Vertrag bis zum Wechseldatum verlängert. Aber wenn man das kurz vor knapp macht, dann steht man natürlich ein wenig im Regen, weil sich die Abschaltung dann nicht mehr verhindern lässt.
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Answer
from
5 years ago
Danke für das Feedback,
bei dem heutigen Stand der Technik könnte man jedoch manchmal meinen, dass T-Mobile einen Boten zu Fuss losschickt, welcher die Portierung im Rucksack trägt und sie persönlich beim neuen Anbieter übergibt. Hoffe nur, der Bote verirrt sich nicht auf dem Weg dorthin...
Für mich eigentlich nur eine Knopfdrucksache, für andere wohl eher eine Challenge?
Wenn eine eMail so lange brauchen würde, würden viele wieder Briefe schreiben.
Answer
from
5 years ago
Denkst Du, das geht in der Gegenrichtung schneller? Wenn Du von einem Anbieter im Vodafone oder o2 Netz zu einem anderen Anbieter wechselst?
Hab ich kürzlich durch. Weg von o2. War zudem ultrakompliziert, gab hinterher dann auch noch ewige Scherereien. Viele E-Mails und Faxe und Briefe. Ich dachte ich spinne.
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