Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit dem Telekom-Kundendienst gemacht. Ich habe zweimal online die Änderung meiner Prepaid-Nummer von Vodafone zu Telekom bestellt. Beim ersten Mal wurde mir gesagt, dass ich mich bei Vodafone für ein „Opt-in“ entscheiden sollte, was ich auch getan habe. Ich habe online mit einem Mitarbeiter gechattet und er sagte, dass das Paket letzte Woche verschickt wird, aber die Bestellung wurde storniert. Ich habe eine weitere Bestellung aufgegeben und diese wurde sofort wieder storniert. Hier ist meine erste (Bestellnummer: <entfernt>) und zweite (Bestellnummer: <entfernt> ) Bestellnummer. Der Support im Chat war buchstäblich nicht bereit zu helfen und bestand darauf, die Hotline anzurufen. Ich habe es bei der Hotline versucht und sie haben mich gebeten, in den Laden zu gehen.

 

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