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Rufnummernmitnahme
3 years ago
Hallo,
ich möchte meinen Prepaid Vertrag bei der TELEKOM kündigen, zu einem anderen Anbietr wechseln und meine bisherige Rufnummer mitnehmen.
Bei der Hotline komme ich nicht weiter: Ihr Anliegen kann nicht bearbeitet werden. Was kann ich tun?
Mit freundlichem Gruß
Schäfer
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3 years ago
Hallo, genau das selbe Problem habe ich auch. Die Chats und Rückrufaktionen verlaufen alle ins Leere. Bin schon richtig sauer bei dem Dschungel an Weiterleitungen und Fehlleitungen. Wie geht am schnellsten die Rufnummer Mitnahme Aktion bei gekündigtem Vertrag? Danke für eure Unterstützung.
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3 years ago
Hallo @ortrud11
hallo @G.u.H.Toth
über die 2202 funktioniert es nicht? wird es nicht bearbeitet oder kommt ihr nicht durch?
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen?samChecked=true
damit euch ein Teamie helfen kann.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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3 years ago
Hat jetzt doch noch geklappt: Live Meeting beantragen, dort kann der Berater dann direkt kündigen und die Rufnummernmitnahme veranlassen
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