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Gelöst
Rufnummerportierung trotz Widerruf und keine Rückgabe der Nummer an alten Provider möglich
vor einem Jahr
Hallo, ich habe am 24.11.23 über Verifox und dem Dienstleister Logitel einen Magneta XS Tarif beantragt. Die dafür erforderlichen Unterlagen wurden am 25.11 dem Dienstleister Logitel per Email übersandt. Am gleichen Tage habe ich aber der Firma einen Widerruf per Email übersandt. Der Dienstleister hat am 27.11.23 den Mobilvertrag der Telekom übermittelt und die Rufnummer Portierung wurde zum 2.1.24 bestätigt . 30 Minuten später wurde dann mein Widerruf bearbeitet und der Vertrag storniert. Die Rufnummer Portierung kann aber nach Auskunft des alten Provider Fraenk (Congstar) nicht rückgängig gemacht werden. Also wie kann ich meine Rufnummer behalten bzw. bei der Telekom direkt mit meiner alten Rufnummer einen neuen Vertrag machen. Laut Telekom Chat geht das nicht zurzeit nicht.
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor einem Jahr
Grüße @Klaus-Günther
Warum überlegt man nicht vorher?
Die Nummer geht nach dem 02.01.24 zurück zu Fraenk.
Weil erst dann der aktive Vertrag storniert werden kann.
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