Hallo, 

und vorab Danke an die Experten. Folgende Situation: 

• Neuen Telekomvertrag im Samsung-Onlineshop abgeschlossen mit Portierung von Vodafone zur Telekom

• Innerhalb weniger Stunden die Bestätigung der Portierung zum 28.11.25 erhalten (zu dem Zeitpunkt genau eine Woche bzw. 7 Tage bis zur Portierung)

• Erst anschließend eine Einladung zum Postidentverfahren von der Samsung Tarifwelt erhalten - dies hat beim ersten Versuch nicht funktioniert, daraufhin wurde von Seiten Samsung sofort storniert. Warum das Verfahren nicht funktioniert hat, ist mir völlig unklar, an dieser Stelle aber auch irrelevant.  

Dies bedeutet, dass am 28.11.25 meine Nummer zur Telekom portiert wird, wo ich aber gar keinen Vertrag habe. Da mir die Nummer extrem wichtig ist, folgende Fragen an Euch Experten: 

• Seht ihr eine Möglichkeit die Portierung doch noch zu stoppen bzw. zu verhindern. Laut Telekomsupport ist das nicht mehr möglich, vielleicht habt ihr eine Idee, auch da die Mitarbeiterin sehr unsicher in ihren Aussagen war. 

• Welche Möglichkeit und Chance seht ihr, dass falls die Portierung stattfindet, ich nochmal an die Nummer komme durch Rückportierung?  

• Ich habe bis jetzt direkt von der Telekom überhaupt nichts erhalten, außer: Portierungsbestätigung und der Aufforderung die Emailadresse zu bestätigen. Daher weiß ich nicht, welche Daten der Telekom überhaupt vorliegen oder auf welche Nummer hätte portiert werden sollen. Ist das normal? Wie komme ich an die Daten. 

• Wird die Telekom am Freitag eine Rufnummerumleitung einrichten können, sodass ich unter der alten Nummer weiterhin erreichbar sein kann? Support sagt ja, ich frage mich wie das gehen soll, wenn ich keine Telekomnummer erhalte bzw. ich keinen aktiven Vertrag bei der Telekom habe.

 

Für jede Hilfe dankbar!

P.S.: Was ist das für ein unlogisches Vorgehen, dass die Portierung vor dem Identverfahren angestoßen wird? So kann man ja jedem die Nummer wegportieren, der ein Optout zur Portierung gesetzt hat...