Gelöst
Samsung S20+ 5G Buds+
vor 5 Jahren
Hallo, wir haben für das gestern erhaltene Smartphone die Buds angefordert.
Jetzt kam eine Statusmeldungen, mit dem Hinweis, erste Prüfung abgelehnt.
Das kann doch eigentlich gar nicht sein. Kaufzeit passt und Rechnung wurde hochgeladen.
Siehe anbei. Unser Status ist 'Finale Prüfung'
Viele Grüße
Susanne
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Mogli
da es sich hierbei um eine Aktion handelt, die direkt von Samsung kommt, haben wir absolut keine Einsicht auf das Angebot. Wenden Sie sich am besten direkt an die zuständigen Kollegen.
Viele Grüße
Lilia N.
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vor 5 Jahren
Hast du denn mal beim Aktionsdistributor markenmehrwert nachgefragt warum?
Welches Kaufdatum und welche Aktion war gewählt? Über Samsung Members abgearbeitet?
Hast du falsche Dokumente hochgeladen, evtl. den Lieferschein anstatt die Rechnung wie gefordert?
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