Ich habe meinen Handyvertrag zu Anfang Januar 2018 gekündigt. Vorgestern erhielt ich einen Anruf und es wurde versucht mir ein Rückgewinnungsangebot zu unterbreiten. Allerdings war die Kollegin sehr schlecht vorbereitet. Sie kannte sich weder mit den Tarifen, noch mit den aktuellen Preisen aus und verhaspelte sich ständig. Ich bat Sie daraufhin am Folgetag noch einmal anzurufen. Das tat sie auch. Besser vorbereitet war sie jedoch immer noch nicht. Sie war der Meinung vor 10 Minuten mit mir telefoniert zu haben und bot mir wieder Verträge an, die monatlich jeweils 10€ mehr kosten sollten, als Sie aktuell auf der Homepage angeboten werden. Auch die angebotenen Handypreise entsprachen nicht den aktuellen Angaben auf der Telekom-Homepage. Ich sprach sie immer wieder darauf an und erhielt als Antwort, das kann nicht sein. Als sie dann endlich selbst nachschaute und scheinbar den Fehler bemerkte, erhielt ich als Ausrede, dass bei ihr aber noch der Service dabei wäre und bei einem Abschluss über die Homepage nicht. Keine Ahnung welchen Service sie meinte, erklären konnte sie es mir zumindest nicht. Bisher habe ich so etwas bei der Telekom noch nie erlebt. Da ich aber tatsächlich immer noch an einem Angebot interessiert wäre, würd ich mich freuen, wenn sich noch einmal jemand der Sache annehmen könnte.