Solved
Schlechter Aprilscherz? 10 GB Datenvolumen verschwunden
3 years ago
Guten Abend,
ich hatte mich am 1.ten April 2022 sehr erschrocken, als ich um ca. 7:30 Uhr morgens auf dem Weg zur Arbeit mich befand und die SMS bekam, dass über 80 % meines Datenvolumens verbraucht sind. 😱
Das entspricht über 10 GB. Bisher habe ich noch nie so viel im ganzen Monat verbraucht. Nur 5-6 GB maximal. Dachte es wäre ein Aprilscherz, leider aber nicht… Fühle mich sehr veräppelt…
Ich habe sämtliche App-Aktualisierungen im Hintergrund ausgestellt, nur bei Benutzung der Apps wird nachgefragt. Ansonsten streame ich so gut wie nie Videos oder lade irgendwelche Apps mobil runter. Achte seit längerem auf mein Datenvolumen, da ich vor ein paar Jahren nur einen kleinen Tarif mit 2 GB hatte.
Der Kundenservice konnte mir leider nicht wirklich weiterhelfen, sondern wollte mir nur einen neue Vertragsverlängerung anbieten, damit ich wieder volles Datenvolumen habe. Das stellte aber für mich keine Option da, da das Problem damit nicht gelöst ist und ich keine Vertragsverlängerung möchte.
Fand ich etwas enttäuschend, dass einem so etwas angeboten wird bei solch einem Problem… Der Mitarbeiter war aber zumindest nett am Telefon.
Wäre schön, wenn man mir hier mit dem Problem irgendwie weiterhelfen könnte?
Freundliche Grüße
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3 years ago
Der Vertrag ist Magenta Mobil S mit Handy
Der hat als solcher kein StreamOn Music & Video mit dabei - das gibt es doch erst ab MagentaMobil M
Oder verrenne ich mich da gerade?
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3 years ago
Hallo und guten Tag, @Th.Gilgin
@muc80337_2 hat voll und ganz Recht.
In dem MagentaMobil S ist StreamOn Music und auch StreamON Gaming enthalten.
Ein Blick auf die Auftragsbestätigung sollte hier zusätzliche Sicherheit geben.
Könnte dies denn dann des Rätsels Lösung sein?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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