Gelöst
Schriftliche Bestätigung Vertragsverlängerung weicht von mündlicher Zusage ab
vor 6 Jahren
Ich habe am Freitag meinen Mobilfunkvertrag verlängert. Während des Telefonates habe ich mir noch einmal die Konditionen bestätigen lassen. Sowohl ich, als auch die Mitarbeiterin haben alles detailliert wiederholt und bestätigt. Nun weicht die an mich gesandte Auftragsbestätigung von der telefonischen Vereinbarung um 5,00 € pro Monat ab. Wie kann ich den Inhalt des Telefonates nachweisen, um die besseren Konditionen zu erhalten? Ich möchte die Vertragsverlängerung auch nicht widerrufen, sondern den Vertrag zu den telefonisch zugesagten Konditionen verlängern.
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Und nen Widerspruch macht man nicht im Kundenforum.
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vor 6 Jahren
Sie können den telefonisch erteilten Auftrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
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vor 6 Jahren
Ich habe gesehen, dass Sie in der Zwischenzeit Kontakt mit unserem telefonischen Support gehabt haben.
Es handelte sich um ein Missverständnis in Kombination mit dem neuen MagentaEINS Vorteil.
Wenn ich den Eintrag der Kollegen richtig gedeutet habe, dann konnte das Anliegen abschließend geklärt worden sein.
Ist das korrekt?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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