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2 months ago
Hallo @technician67
welche Fehlermeldung gibt es?
hast du die App schon mal wie folgt gelöscht und neu installiert?
bitte mache folgendes, jeden Schritt!
iOS
App löschen (Einstellungen - Allgemein- IPhone/iPad Speicher - MeinMagnta)
Standardbrowser zurücksetzen (Einstellungen->Safari->Verlauf und Websitedaten löschen)
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren
Android:
Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- MeinMagenta)
App deinstallieren
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren
0
2 months ago
Hi @technician67m
danke für deinen Beitrag hier in unserer Community,
Das kann viele Gründe haben. Nutzt du auch einen Festnetzanschluss bei uns, so melde dich bitte im Kundencenter über die Homepage mit deinen Internet-Zugangsdaten an und teste aus, ob es funktioniert. Kommt es zu einer Meldung? Gelangst du ins Kundencenter über den Punkt "Andere Anmeldeoptionen"?
Ich freue mich über dein Feedback.
Herzliche Grüße
Katharina
0
2 months ago
Ja, wie in meinen hinterlegten Daten zu erkenne, nutze ich einen FN der Telekom.
5
from
2 months ago
Anmeldung am PC am Kundencenter klappt.
In der App auf keine Weise
from
2 months ago
Jetzt nochmal versucht. Es funktioniert. Danke und einen schönen Abend.
from
2 months ago
Hallo @technician67,
freut mich zu lesen, dass der LogIn nun wieder klappt. Da hatte die App wohl kurzzeitig Schluckauf.
Wenn du weitere Fragen oder andere Anliegen hast, einfach wieder schreiben.
Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte
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