--Entschied sich letzten Samstag für eine Vertragsverlängerung bei Telekom Mobile.

---Bestellte die neue Apple Ultra Watch als "Belohnung". Kaufte ein neues Apple 14 Pro bei Media Markt, um es mit meiner neuen Uhr zu synchronisieren.

---Anruf beim Kundenservice, um zu fragen, wie ich die Uhr und das neue iPhone mit meinem aktuellen Vertrag verbinden kann. Da ich seit langem Android nutze, brauche ich Informationen, wie man das richtig macht. Ich wollte mein Xiomi-Telefon als Haupttelefon behalten, und mir wurde gesagt, das sei kein Problem. Mir wurde gesagt, ich solle eine eSim-Karte für das iPhone bestellen und dass ein QR-Code mit der Uhr geliefert würde. Ich bestellte eine eSim-Karte und sie kam am Montag an. Ich steckte sie in das iPhone und sie funktionierte einwandfrei.

---Die Uhr kam am Dienstag an. Ich habe versucht, den QR-Code, der mit dem neuen Profil geliefert wurde, zu verwenden, aber es ließ sich keine Verbindung herstellen. Ich ging in den Telekom-Shop und war von dem schlechten Kundenservice überrascht. Jedes Mal, wenn ich eine Frage stellte, sagte sie: "Warum versuchen Sie, Probleme zu verursachen". Sie war sehr unfreundlich zu mir und wollte auf keines meiner Anliegen eingehen. Sie erstellte ein neues Profil und sagte, die Uhr würde sich in 24 Stunden automatisch verbinden. Das tat sie nicht.

---Ich rief die Telekom-Hotline an und besprach die Situation mit ihm. Er war ein netter, geduldiger Mensch, aber er war genauso verwirrt wie ich, warum es nicht funktionierte. Er versuchte mir 30 Minuten lang zu erklären, dass das IPhone 14 Pro einen physischen Steckplatz für eine SIM-Karte hat. Hat es aber nicht. Er sagte, dass mein Telefondienst nun ausfallen würde, bis ich die neuen Karten erhalten hätte, was bis zu 4-5 Tage dauern könnte. Das ist wirklich inakzeptabel. Ich bin seit 1981 Kunde bei der Telekom (zusammen mit meiner Frau). Ich bin Handy-Kunde seit der Einführung des ersten Handys im Jahr 1993. Ich habe noch nie solche Probleme gehabt, vor allem nicht mit dem Kundendienst. Ich bereue es jetzt, meinen Vertrag verlängert zu haben, und habe jede weitere Verlängerung abgesagt.