Gelöst
SIM funktioniert nicht mehr (Prepaid)
vor 5 Jahren
Meine Tochter hat ihr erstes Handy (Swisstone SC330) bekommen.
Dazu hat sie eine Prepaid Karte bekommen (Magenta Mobil Start Basic).
Leider hat sie es gleich am ersten Tag geschafft PIN und wahrscheinlich auch den PUK zu sperren.
Erkennt aber ihr Handy die SIM Karte nicht mehr. Das Gerät reagiert, als ob keine SIM gesteckt wäre. Ist sie aber und es ist auch alles sauber und die SIM heil.
In einem anderen Handy gleiche Situation, liegt also nicht am Swisstone.
Kann ich die Karte auch im Telekom Shop tauschen lassen, obwohl die Prepaid Karte an der Tankstelle gekauft wurde?
Danke schön.
PS: ich denke nicht, das das nicht erkennen der Karte etwas mit dem gesperrten PIN / PUK zu tun hat
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Gärtlesbesitzer
Wir die PUK zu oft (10x) falsch eingegeben ist die SIM deaktiviert und nutzlos.
Dann kannst du sie kostenpflichtig online im Kundencenter oder im Telekom Shop (kein Partner Shop) umtauschen lassen.
Wenn die SIM allerdings einfach nur defekt ist kostet der Umtausch nichts.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Gärtlesbesitzer
Wo meine SIM damals kaputt war konnte ich die im Telekom Shop problemlos tauschen lassen.
Deshalb ging ich davon aus, dass das jetzt auch noch so geht aber laut @Kugic ist das ja nicht mehr der Fall.
Es spielt keine Rolle wo du die Karte her hast, alle haben die gleichen Rechte.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ja, danke. Die SIM war kaputt und ich konnte sie im Shop tauschen. War auch gleich aktiv.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von