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SIM gesperrt, PUK benötigt im Ausland
2 years ago
Hallo liebe Telekomhilft Community,
ich befinde mich derzeit im USA Urlaub und mir ist gestern aufgrund eines leeren Akkus das Handy ausgegangen.
Wieso auch immer habe ich meine nach anschließender Ladung und Neustart des Geräts 3x falsch eingegeben. Nun ist die SIM gesperrt und icu benötige die PUK , welche ich natürlich nicht dabei habe.
Bisher habe ich herausgefunden das ich wohl
beim Kundenservice in Deutschland anrufen muss um die PUK zu erhalten (ich habe keine zweite Mobilnummer zur Zusendung der PUK ). Anrufen gestaltet sich hier aber gerade echt schwierig… vielleicht ist die Nummer +49 171 252 2088
Ist es auch möglich jemandem in Deutschland, bspw meine Mutter, anrufen zu lassen wenn ich ihr die notwendigen Daten gebe?
Wenn ja, welche wären das? Kundennummer des Mobilfunkvertrags, die letzen 4 Ziffern des Kontos von dem eingezogen wird?
Danke vielmals im Voraus
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2 years ago
vielleicht ist die Nummer +49 171 252 2088
Nein, m. W. lautet sie +49 171 252 2202. PUK abfragen kostet außerdem extra.
Viel Erfolg!
Thomas
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2 years ago
Nur mal so im Kundencenter schon mal versucht?
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/sim-karte/puk-kundencenter
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2 years ago
Ja. Da will man mir auf einer meiner Handynummern einen Sicherheitscode schicken. Ich habe aber nur die eine Mobilnummer und die geht ja dank gesperrter PIN nicht… dämliche Lösung sondergleichen aber was soll ich tun? Es ist nunmal so
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from
2 years ago
Anrufen gestaltet sich hier aber gerade echt schwierig… vielleicht ist die Nummer +49 171 252 2088
Hallo @Sebastian.Hirsch
die Nummer ist korrekt.
kein anderes Telefon zum telefonieren greifbar?
evtl. wäre WhatsApp eine Alternative.
Schreib uns Dein Serviceanliegen per WhatsApp unter 0151 42227878
Ist es auch möglich jemandem in Deutschland, bspw meine Mutter, anrufen zu lassen wenn ich ihr die notwendigen Daten gebe? Wenn ja, welche wären das? Kundennummer des Mobilfunkvertrags, die letzen 4 Ziffern des Kontos von dem eingezogen wird?
Ist es auch möglich jemandem in Deutschland, bspw meine Mutter, anrufen zu lassen wenn ich ihr die notwendigen Daten gebe?
Wenn ja, welche wären das? Kundennummer des Mobilfunkvertrags, die letzen 4 Ziffern des Kontos von dem eingezogen wird?
einfach versuchen mit Rufnummer, Kd-Nr. und den letzten 6 Stellen der IBAN, evtl. noch Sim Karten Nummer mitteilen.
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2 years ago
kostenlos aus dem Ausland: +49 171 2522088 ( und nur ohne WlanCall nutzen)
was anderes bleibt dir nicht als anzurufen.@Sebastian.Hirsch
Ist es auch möglich jemandem in Deutschland, bspw meine Mutter, anrufen zu lassen wenn ich ihr die notwendigen Daten gebe?
Ist es auch möglich jemandem in Deutschland, bspw meine Mutter, anrufen zu lassen wenn ich ihr die notwendigen Daten gebe?
Nur mit schriftlicher Vollmacht
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Answer
from
2 years ago
Dieser Aussage muss ich, basierend auf meiner gemachten Erfahrung, widersprechen.
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from
2 years ago
Hallo @Sebastian.Hirsch,
hast du eventuell die Möglichkeit, eine andere Rufnummer als Kontaktmöglichkeit zu hinterlegen?
Dann kann ich dich dazu anrufen. 🙂
Liebe Grüße
Anna K.
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Accepted Solution
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2 years ago
Das Problem konnte mithilfe meiner Mutter gelöst werden.
Da über das Hotel WLAN immerhin noch WhatsApp funktionierte, habe ich ihr alle Daten zukommen lassen und sie hat die PUK erfragen können.
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