Hallo an alle, der Fehler begleitet mich mittlerweile seit 6 Monaten. Da der Fehler nur sporadisch auftritt , aber an manchen Tagen so oft das es mich nervt, möchte ich es endlich gelöst haben. Ich muss hier an der Stelle mal Kritik äußern am Störungsportal, denn das will mir einfach immer weiss machen, das entweder mein Router schuld ist oder das doch alles bei mir funktioniert, oder oder oder... Kann ja sein das es dem allgemeinen Anwender hilft, aber nicht denjenigen, der sich mit der Materie etwas besser auskennt. Der fühlt sich leicht veräppelt. Ich habe auch schon den Service telefonisch kontaktiert, aber komme einfach nicht über den 1st Level hinaus. Also nun zu den Infos:- Router: Fritzbox 7590- ein Media Receiver 401, eine PS4, beides via LAN- zwei Smartphones, zwei Laptops, ein Tablet. Keines der Geräte älter als 2016.- keine Repeater im Einsatz, kein dLAN im Einsatz. Bisherige Maßnahmen:1. Fritzbox komplett resettet, neu konfiguriert, andere WLAN Kanäle gewählt und mit so wenig wie möglich Geräte angemeldet. Fehlerbild kam nach kurzer Zeit wieder. 2. Andere Fritzbox 7590, samt neuem DSL Kabel ausprobiert - Fehler kam nach kurzer Zeit wieder. Fehlerbild aus dem Routerprotokoll:'An der DSL Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung erkannt. Bitte prüfen Sie ihre Leitung auf eventuell vorhandene Abzweigungen oder Mehrfachverteilungen. Die Abzweigung ist 15 Meter lang. Sie kostet ungefähr 8877 kbit/s.' Routerprotokoll habe ich angehangen. Sowieso ein Unding wieso man solch ein Protokoll nicht um Störungsportal hochladen kann.(?) Habt Ihr noch eine Idee? Ich bin der Meinung das ich über jede 1st Level Frage hinweg bin und nun ein Techniker sich der Sache annehmen muss. Ich vermute aufgrund der 15 Meter, dass sich die Störung am APL befindet und beim schalten eines weiteren Anschlusses hier im Wohnhaus verursacht wurde. Whatever. Ich brauche bitte Hilfe.Grüße, Max

@Claudia Bö. Der Techniker war da. Ich konnte vorab noch ein verdecktes Loch in meinem Flur ausfindig machen und hatte mit meinem Gefühl recht dass dort der Fehler liegen muss. (Hatte das in meiner alten Berliner Wohnung auch). Lösung: im Loch würde die Leitung sternförmig auf insgesamt 3 Dosen verteilt. Er hat die Verteilung entfernt sodass nur noch eine Dose das Signal empfängt. Ich hab ihn auch gebeten mir dafür eine Rechnung zu schreiben, die ich an meinen Vermieter dann weiterleite. Alles in allem glaube ich dass das Problem gelöst ist, beobachte aber jetzt noch ein paar Tage das Routerprotokoll. Trotzdem möchte ich mich an der Stelle nochmal bedanken! Gruß, Max

@Makc.030 Aus dem Beitrag geht nicht hervor, ob tatsächlich nur eine TAE -Dose im Einsatz ist oder nicht.

‎SIM ist nicht eingerichtet | Telekom hilft Community

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SIM ist nicht eingerichtet

6 years ago

Hallo, habe meine Prepaid Karte gestern Abend online aktiviert, Sie zeigt aber immer noch die Meldung das sie nicht eingerichtet ist. Neustart schon mehrmals gemacht.

11672

6 years ago
@Hainerla
Kannst du mal ein Screenshot von der Meldung machen?

Kannst du bereits telefonieren?
7
Answer
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6 years ago
@Hainerla
Schau mal hier:
https://www.telekom.de/kontakt/hotlines
Dort gibt es eine Spezialnummer nur für die Aktivierung
0800 133 1337
Wenn nicht probier nochmal die Aktivierung. Du kannst auch warten, dann wird ein Mitarbeiter vom Forum draufschauen.

Die 2000 ist der Prepaid Kontoservice zur Abfrage des Guthabens, die 2202 ist die Hotline Mobilfunk.
Answer
from
6 years ago
Danke für deine Mühe. Dann warte ich jetzt mal
Answer
from
6 years ago
@Hainerla
Wichtig:
Trage bitte hier deine Kundendaten ein damit sich das Telekom Hilft Team um dich kümmern kann. Sie können auch bloß von Mitarbeitern gelesen werden :).
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Answer
from
6 years ago
Hallo @Hainerla,

wurde die SIM-Karte in der Zwischenzeit aktiviert?

Viele Grüße
Elvira H.
0
3 years ago
Hallo, ich bitte um Hilfe bei folgender Schwierigkeit: Ist den Telekom-Shop erneut aufsuchen der richtige Schritt?

Situation: Auftrags-Nummer: 0050-****-**** vom 10.01.22 : Telekom Mobilfunk-Vertrag ordnungsgemäß gekündigt zum 10.02.22. Ziel: Wechsel auf Telekom Prepaid + Rufnummer behalten.

Mi., 09.02.22

1.) 08:12 Uhr , SMS erhalten:"Der MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif ist gebucht. Ihr Guthaben ist jedoch zu niedrig ....

2.) abends zum Telekom-Shop: PrePaidGuthaben geladen. SMS erhalten 19:16 Uhr: "Das Prepaid Guthaben wurde am 09.02.2022 erfolgreich mit 100,00 EUR aufgeladen

Do., 10.02.22 :

1) Meldung im Handy-Display: "SIM nicht eingerichtet"

2) Telekomhilft gegoogelt: Dortigen Tipps nachgegangen

2.1) "2022 anrufen": Ruf geht nicht raus

2.2) "0800 133 1337 anrufen" : Mein Versuch vom Festnetz aus. Automat sagt: "Prepaidkarten? > dann telekom.de/aktivierung!"

2.3) telekom.de/aktivierung im Internet aufgesucht. Karten-/Profil-Nr und Ruf-Nr. eingegeben. kontrolliert: vertippt? Nein!

Ergebnis: Meldung = "Diese Karte kann nicht online aktiviert werden."

-------

Jetzt bin ich mit meinem "ich versuche mir selber zu helfen"-Latein am Ende! = Meine Frage:

Ist der Weg zum Telekom-Shop der einzige Weg ?

Für hilfreiche Rückmeldung Dank schon hier vorab.

///Auftragsnummer aus datenschutzrechtlichen Gründen editiert

2
Answer
from
3 years ago

Hallo @Joerg_Witte

schön, dass Sie sich hier melden. Vermutlich ist die Kündigung an Ihrem Anschluss noch hinterlegt. Ich schaue gerne gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung. Hinterlegen Sie mir dafür bitte in Ihrem Kundenprofil Ihre Rückrufnummer und geben Sie mir anschließend hier kurz Bescheid.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Viele Grüße

Lilia N.

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3 years ago
Guten Abend Lilia N.

Danke für Ihre Nachricht.
Ca. 1h davor war es mir gelungen eine Ihre Kolleginnen "an's Telefon" zu bekommen
(Service-Center Friedrichshafen, wenn ich mich nicht verhört hatte).
Ihre Kollegin hat mir weiterhelfen können - wenn das keine Fehl-Anzeige ist
die mir gerade bei "meine Verträge" auf der Telekom - HP angezeigt wird.
Dort steht "MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif" - das, was ich erreichen wollte.
Wenn's so bleibt, dann bin ich happy. Als es dann heute vormittag dann funktioniert mit
meinem Handy, da bin ich dann flugs zurück an den Computer = meine Arbeit.
Meine 90Minuten, die ich heute vormittag beim "Job" ausgesetzt hatte um das mit meinem Handy zu regeln
hab ich dann heute abend "dran gehängt" > dann erst vor wenigen Minuten Ihre Mail gesehen.

Ein aufrichtiges Danke für Ihre Bereitschaft mir weiterhelfen zu wollen!
ich melde mich gern wieder sollte es nötig sein.

Viele Grüße aus dem Ruhrgebiet,
J. Witte
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