Guten Morgen,

Ich habe eine kurze Frage. Ich bin mit portierter Rufnummer von Vodafone zur Telekom gewechselt. Die neue SIM-Karte kam per Post. Video-Ident schon vor Tagen erfolgreich abgeschlossen. Nun zur Frage, wieso ist im Kundencenter die SIM als aktiviert gekennzeichnet aber beim eingeben der PIN kommt dann PUK eingeben, dieser wird am Schluss als falsch angezeigt, die neue PIN wird nicht akzeptiert und dann wird mit der Meldung „Aktivierung der SIM nicht möglich“ der Vorgang beendet.