Hallo alle zusammen,
die Handy Nummer meines Vaters wurde vor ca. 2 Wochen gesperrt. Ich vermute mal stark, dass es daran lag, das er sein Guthaben lange nicht mehr aufgeladen hat. Mein Vater ist schon etwas älter und nutzt das Handy nur für "besondere Anlässe", da er nicht wirklich viel telefoniert.
Meine Frage ist, kann man die Karte wieder reaktivieren? Oder mindestens das Guthaben, was noch drauf war zurück erstattet bekommen? Und falls ja, wie? Was für Informationen werden benötigt? Kann ich das zB über Telefon für ihn machen oder muss er persönlich an eine Telekom Stelle vorbei?
Besten Dank für alle Antworten schon mal.
vor 8 Jahren
Herzlich willkommen @lioniom
Zunächst kann natürlich die SIM ggfs noch reaktiviert werden , dazu bitte die Telekom anrufen 2202 / oder 0800 3302202 und nach erfolgreicher Reaktivierung , bitte umgehend Guthaben aufladen!
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen?samChecked=true < hier kann das Restguthaben ausgezahlt werden (Formular)
Viele Grüße
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Das Prepaid-Handy wird nicht ohne Vorankündigung gesperrt. Wenn der Brief nicht ankam, ist eine falsche Adresse hinterlegt. Du kannst versuchen, @lioniom, über die 08003302202 die Karte wieder aktivieren zu lassen.
Alternativ kannst Du über https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen das Guthaben auszahlen lassen.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von