Hallo!
Ich bin Neukunde bei der Telekom und habe vorgestern meine Sim Karte durch DHL erhalten. Die Nano Sim Karte habe ich dann auch gleich in mein Handy eingelegt. Im beigelegten Schreiben steht das die Karte für Neukunden nach spätestens 24 Stunden nach Erhalt der Karte aktiviert wird. Nun sind es über 30 Stunden und die Karte ist noch immer noch nicht aktiviert. Habe das Handy schon etliche male neu gestartet. Finde es schade das man sich auf sowas nicht verlassen kann, weil ich die Karte wirklich benötige.
Ich hoffe hier kann mir geholfen werden.
Danke im voraus.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Sim Karte ist nun endlich aktiviert worden.
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Antwort
von
vor 9 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Wie schaut es mit dem Hinweis meiner Kollegin aus? Welche Fehlermeldung erscheint dort bei der Aktivierung? Bitte lassen Sie mir eine Rückmeldung zukommen.
Viele Grüße
Timo N.
Antwort
von
vor 9 Jahren
Herzlichen Dankn für die schnelle Antwort.
Das Problem ist, dass ich es vorgesehen habe, meine alte Nummer zu portieren. Ein Mitarbeiter sagte mit, dass dies bei meinem alten Anbieter öfter zu Problem führt, deswegen habe ich jetzt eine neue Nummer, die ich jedoch in den Vertragsunterlagen nicht finden kann und somit kann ich die Nummer auch nicht online aktivieren bzww. mit meiner Konto verknüpfen.
Antwort
von
vor 9 Jahren
Da hilft dann tatsächlich nur ein klärendes Telefonat mit unserer Aktivierungshotline. Dieser Schritt ist nun erforderlich, um Ihre neue SIM-Karte erfolgreich im Mobilfunknetz zu registrieren.
Viele Grüße
Timo N.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von