Sim Karte per Nachnahme bestellt, aber nichts bezahlt?
vor 27 Tagen
Hallo,
ich habe bereits einen Prepaid-Jahresvertrag. Da mein Sohn ebenfalls einen solchen Vertrag haben wollte, habe ich einen zweiten Vertrag für ihn abgeschlossen. Die SIM-Karte wurde – wie zuvor bei mir – per E-Mail angekündigt und sollte vorgestern, am 19.11.2025, zugestellt werden. An diesem Tag war ich extra zu Hause, weil ich wegen der Nachnahme die Zustellung persönlich entgegennehmen wollte. Aufgrund einer Verzögerung wurde die SIM-Karte jedoch erst gestern ausgeliefert. Da war mein Sohn bis zum späten Nachmittag in der Schule und ich befand mich bei einer Dienstbesprechung. Während dieser Zeit wurde die Sendung zugestellt.
Ich bin davon ausgegangen, dass eine Nachnahmesendung nur gegen Zahlung ausgehändigt wird und ich sie ansonsten in der Filiale abholen und dort bezahlen muss. Stattdessen lag jedoch der Brief mit der SIM-Karte in meinem Briefkasten, ohne dass eine Zahlung meinerseits erfolgt ist.
Nun stellt sich mir die Frage, ob ich die 99,95 Euro per Banküberweisung begleichen kann und ob die Zahlung dann korrekt zugeordnet wird. Ich mache mir Sorgen, dass die SIM-Karte nicht freigeschaltet wird wegen des Fauxpas des Briefzustellers.
Danke.
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vor 6 Jahren
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vor 27 Tagen
Ist zwar OT, aber verlasse Dich niemals auf Zusagen der Zustellung, die Post/DHL darf seit 2025 längere Zeit zur Zustellung/Auslieferung benötigen, abgesehen von der ohnehin unzuverlässigen Zustellung.
0
vor 27 Tagen
Moin, bei mir wurde die SIM Karte auch einfach in den Briefkasten geworfen. Hier kannst Du Aufladen.
3
von
vor 27 Tagen
Hast Du dann nachträglich per Überweisung bezahlt oder wie hast Du das Problem gelöst?
Wäre hilfreich, sowas zu erwähnen.
0
von
vor 27 Tagen
Hey @StefanieB.,
es freut mich, dass wir dein Anliegen telefonisch klären konnten. Bei weiteren Rückfragen komm gerne wieder auf uns hier zu.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Mario Sa.
von
vor 27 Tagen
Danke @Mario Sa. und ebenfalls schönes Wochenende :)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Guten Tag @StefanieB.,
herzlich willkommen bei uns in der Community🥳🤗
Schauen wir uns gerne einmal gemeinsam an, vorab muss ich dich jedoch telefonisch legitimieren. Wann passt dir heute oder auch am Wochenende ein Rückruf am besten? Wir sind Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr im Dienst.
Beste Grüße
Mario Sa.
2
von
vor 27 Tagen
Bin sofort erreichbar bis 15:00 Uhr
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von
vor 27 Tagen
Bin sofort erreichbar bis 15:00 Uhr
@Mario Sa.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
Hallo ihr lieben.
Ich habe das selbe Problem. Die Karte habe ich heute erhalten aber nichts bezahlt. Vor allem wollte ich auch noch das T Phone 3 dazu nehmen. Ich weiss leider nicht wie es weitergeht. @Mario Sa. Bitte um Hilfe. Meine Nummer wird zum 28.11.2025 portiert.
Beste Grüße
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von
vor 25 Tagen
Guten Abend und herzlich willkommen @22Atoyot,
schön, dass du dich für unseren Prepaid Jahrestarif entschieden hast. 🤗
Fälle, in denen die Nachnahme nicht gezahlt wurde, werden zu einem späteren Zeitpunkt bereinigt und dir in diesem Zuge eine Aufforderung zur Zahlung per Überweisung zugeschickt.
Wir werden deine Karte dennoch am Portierungstag deiner Rufnummer aktivieren.
2-3 Wochen nach der Aktivierung bekommst du eine SMS, über die du dir in der MeinMagenta App einen Gutscheincode für das vergünstigte T-Phone generieren kannst.
Herzliche Grüße und einen schönen Abend
Julia
von
vor 7 Tagen
Guten Tag liebes,
Ich habe 100€ überwiesen die Karte wurde aktiviert mein Guthaben ist drauf. Leider vermisse ich den Gutschein für den T phone 3 für 3€. Ich war gerade im Shop und der Kollege wusste leider nicht wie das geht.
Bitte um erneute Prüfung.
Beste Grüße
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von
vor 7 Tagen
Hallo @22Atoyot,
der Ablauf ist folgender:
Bei der ersten Anmeldung der SIM-Karte im Netz erhältst du die 1. SMS über den weiteren Ablauf:
"Hallo, vielen Dank, dass Sie sich für den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif entschieden haben. Weitere Informationen zur Bestellung Ihres T Phone 3 zum Aktionspreis finden Sie auf http://t.de/prepaid-jahrestarif . Wir informieren Sie per SMS, sobald Ihr persönlicher Gutscheincode in der MeinMagenta App abgerufen werden kann. Ihre Telekom"
Nach Ablauf von 2 bis 3 Wochen erfolgt eine 2. SMS mit dem Link direkt zu Magenta Moments:
"Hallo, Ihr persönlicher Gutscheincode zur Bestellung des T Phone 3 zum Aktionspreis in Höhe von 3 € steht jetzt bei Magenta Moments in der MeinMagenta App zur Verfügung. Der Gutscheincode kann 3 Monate generiert werden und innerhalb weiterer 3 Monate eingelöst werden. Jetzt die App verwenden: http://t.de/t-phone-aktion Ihre Telekom"
Dann wird der Rabattcode in Magenta Moments generiert und löst ihn auf shop.telekom.de für das T Phone 3 ein.
Siehe auch hier unter "So erhalten Sie das T Phone 3":
LG
Anna
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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