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Sim-Karte wird nicht aktiviert
vor 3 Jahren
Habe mir vor einem Monat eine Speedbox inkl. MagentaMobil Speedbox Flex Young Vertrag als Neukunde gekauft, SIM Karte ist immer noch nicht aktiviert. Kundennummer ist nirgendwo zu finden, Rufnummer steht laut Rechnung in der Eingangsbestätigung, dort steht nur das ich zwar eine neue Mobilfunknummer bekomme aber nicht wo ich diese finden kann. Erstes Mal Kunde bei der Telekom und direkt Opfer absoluter Inkompetenz
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vor 3 Jahren
Hallo @VodafonFan
Schon mal die Hotline bemüht? Oder ist man da selber nicht Kompetent dazu mal da anzurufen?
Doch auf der Rechnung, die sie ja bekommen haben.
Es gibt in dem Tarif keine Rufnummer, da es ein reiner Datentarif ist.
6
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Danke, das habe ich auch schon versucht, komme aber auch da nicht weiter.
vor 3 Jahren
Hallo @VodafonFan
willkommen bei der Telekom.
Naja, was Deinen Usernamen betrifft sage ich mal nichts zu.
Was Dein Problem betrifft:
Wo hast Du als Neukunde gekauft ?
Wo / Wann hat die Verifizierung zum Vertrag statt gefunden ?
Ach so zum Thema Inkompetenz lasse ich auch mal den Kommentar weg.
Aber ein Thema unsinnig zu streuen kannst Du zumindest schon einmal 🤔
https://telekomhilft.telekom.de/t5/HotSpot-WLAN-TO-GO/SIM-Karten-Problem/m-p/5473220#M24124
Viel Erfolg für Deine rasche Lösung 😉
Gruß
Waage1969
22
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @VodafonFan ,
habe das Team nochmal informiert....
vor 3 Jahren
Hallo @VodafonFan,
leider habe ich dich telefonisch nicht erreicht.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @VodafonFan,
danke für das gute Gespräch und dass wir es soweit klären konnten.
Grüße
Peter