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Sim Karten Aktivierung bei Neuvertrag
5 years ago
Hallo,
Ich habe Online einen Mobilfunkvertrag plus Gerät abgeschlossen und das Paket an einen Telekom-Shop liefern lassen.
In den Unterlagen steht, dass die Sim Karte automatisch aktiviert wird. Das ist bisher leider noch nicht geschehen. Im Shop meinten sie, dass sei nicht ihr Problem, da ich den Vertrag online abgeschlossen habe und ich solle mich beim Kundenservice melden. Bei einem Gespräch mit Kundenservice meinte die Person jedoch ich solle die Sim Karte in einem Telekom-Shop aktivieren lassen? Würde mich sehr freuen wenn man mir da endlich mal weiterhelfen könnte.
Grüße, Lukas
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3 years ago
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9 months ago
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5 years ago
Hallo @lukas.abele
hier kannst du die sim selbst aktivieren.
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/karte-aktivieren/sim-karte-aktivieren/shop-zugeschickt-esim
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5 years ago
@lukas.abele
Hast Du das Gerät mit eingelegter Sim schon komplett ausgeschaltet und wieder eingeschaltet?
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5 years ago
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5 years ago
Daten hast du ja schon im Profil hinterlegt, falls es keine Rückrufnummer ist, hinterlege bitte eine.
Dann kann sich ein Teami vom @Telekom hilft Team bei dir melden.
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5 years ago
@lukas.abele
Ruf die 0800 572 62 52 an und sag dem Berater, Shop und Hotline sagten, sie wären zuständig.
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5 years ago
Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreichen können.
Passt es dir später besser?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
leider konnte ich dich gerade nicht erreichen. Wann würde es dir besser passen?
Viele Grüße
Sarah E.
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5 years ago
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5 years ago
@Sarah E.
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5 years ago
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Tag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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