Solved
SIM und Vertrag erhalten, aber nicht bestellt
8 years ago
Hallo zusammen,
letzte Woche habe ich eine Sim-Karte etrhalten, obwohl ich
keine Bestellt hatte. Die SIM wurde widerrufen und zurückgeschickt.
Gestern kam die Vertragsbestätigung zu der SIM per Post.
Dieser wird heute noch widerrufen.
Mich würde nun interressieren, wie dieser Vertrag zustande
gekommen sein soll.
Kann mir hierzu evtl. ein Mitarbeiter weiterhelfen ?
Die Hotline konnte leider dazu nichts sagen.
Danke schonmal vorab.
Gruß Oli
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8 years ago
Hallo @oli1974
Das sollte sich ein Telekom Mitarbeiter anschauen.
Hier im > Profil < kannst du schon deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Wenn du das erledigt hast, bitte eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.
Gruß Gurke
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Answer
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8 years ago
Hi Gurke,
habe nun die Kundennummer des Neu-Vertrages eingegeben.
Gruß Oli
Answer
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8 years ago
Hallo @oli1974,
hoffentlich auch eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Gruß Gurke
Answer
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8 years ago
Na klar doch
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
da meine Kollegin Romina aktuell nicht im Büro ist, springe ich einmal ein.
Leider können wir so ad hoc wirklich nicht sagen, woher dieser Vertrag stammt.
Darum warten wir ganz gespannt auf Ihre Rückmeldung.
Liebe Grüße
Melanie W.
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