Hallo, wir haben für unsere Tochter eine Apple Watch SE gekauft, und diese als Familienprofil angelegt. Es existiert ein S Connect Vertrag den sie vorher für eine Xplora Uhr genutzt hat. Im Vertrag ist immernoch die Xplora hinterlegt, mehre Telefonate mit Kundendienst haben bisher kein Erfolg gebracht. Die eID selbst zu hinterlegen ist nicht möglich. Da die Xplora aber auch zurück gesendet worden ist, besteht darauf auch kein Zugriff mehr.
Ich bin ratlos und das Kind zu tiefst traurig, das Sie die Uhr noch nicht nutzen kann.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Josi0706
Ich freue mich wahnsinnig, dass ich dir so einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte. :-)
Das Profil ist nun endlich auf der Watch!
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie noch ein zauberhaftes Wochenende!
Freundliche Grüße
Caro
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von
vor 4 Stunden
Liebe Caro,
vielen vielen lieben Dank für das nette und vorallem hilfreiche telefonat. Kind glücklich, und wir können ins lange Wochenende starten.
Lg Josi
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Uneingeloggter Nutzer
von