ibt es hier vom Telekom hilft Team eine Möglichkeit, meinen Vertrag aus Kulanz auf die neue Tarifgeneration umzustellen? 

Hallo zusammen,

ich bin gerade echt maximal unzufrieden mit dem Smart Connect S (4,95 € / 100 Inklusivminuten) für die Xplora-Smartwatch meines Sohnes (Grundschule).

Das Problem im Alltag: Die 100 Minuten sind im Nu verbraucht, weil die Kinder die Uhr wie ein Walkie-Talkie für kurze 5-Sekunden-Anrufe nutzen und durch den 60/60-Takt jedes Mal eine volle Minute weg ist. Mein Vorschlag an ihn war natürlich: „Schick doch einfach Sprachnachrichten über das Datenvolumen.“ Sein Konter: „Papa, ich hab draußen kein Internet, die Nachrichten gehen nicht durch.“ Stimmt leider – sobald die Kids unterwegs sind, kommt bei Sprachnachrichten nur ein rotes Ausrufezeichen, während normale Anrufe problemlos durchgehen.

Das Ende vom Lied: Statt der 4,95 € Grundgebühr habe ich regelmäßig höhere Rechnungen – mal 6 €, mal 7 €, mal 10 € und zuletzt sogar über 15 €. Als Elternteil habe ich weder in der Xplora-App noch bei der Telekom irgendeine Kostenkontrolle oder ein Limit. Das passt für ein reines Kinderprodukt überhaupt nicht zusammen.

Da der aktuelle Smart Connect Tarif mittlerweile zum gleichen Preis direkt eine Telefonie-Flatrate hat: Gibt es hier vom Telekom hilft Team eine Möglichkeit, meinen Vertrag aus Kulanz auf die neue Tarifgeneration umzustellen? So macht das Produkt für uns als Familie gerade keinen Sinn mehr.

Danke schon mal vorab!

LG Anenjo