Solved
Speedport pro hybrid WLAN und Internet Problem
5 years ago
Hallo und Guten Tag,
Ich habe vor etwa zwei oder Drei Monaten Hybrid Internet gebucht und das mit dem speedport pro hybrid es soll ein turbo Internet sein und leider kann ich davon nicht profitieren da ich seit dem ich den habe habe ich leider nur Probleme. Das WLAN bricht andauernd zusammen und vom Internet und TV bricht die Verbindung auch andauernd zusammen . Ich wollte schon versuchen wieder in das normale DSL zurück zu wechseln aber leider geht das nicht wegen bestehenden Vertrag da musste ich zwar mehr zahlen aber da hatte ich keine Verbindungs abbrüche ob WLAN Internet und TV. Ich habe nur zu hybrid gewechselt da man da mehr Internet hätte und weniger zahlen muss aber leider ist das nicht so. Ich denke das der Router das Problem ist da er auch sehr lange braucht um zu starten.
Ich hoffe es kann mir bitte jemand helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten
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5 years ago
Hallo @karsten02krueger1985 ,
der Speedport Pro hatte in den letzten Versionen bei einigen Teilnehmern Probleme.
Haben Sie die aktuellste Version installiert?
Firmware Speedport Pro
Am besten installieren Sie die aktuellste Version 120133.3.0.011.0 manuell.
Anschließend führen Sie einen Werksreset durch und richten den Router ohne Einspielen einer Sicherung neu ein. Das hat bei einigen der hier im Forum geschilderten Probleme geholfen. Werksreset bitte über den Knopf, wie im Aufklappbild gezeigt:
Viel Erfolg,
Coole Katze
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from
5 years ago
Hallo @karsten02krueger1985 ,
die DSL-Verbindungswerte sehen gut aus. Wenn Sie den Verdacht haben, dass es mit Hybrid, also LTE , zu tun hat, dann können Sie es ja mal testweise ausstellen.
Ich bin allerdings ziemlich sicher, dass es nicht am Vertrag mit Hybrid liegt, sondern eher am neuen Router, dem Speedport Pro.
Um Probleme beim WLAN zu lösen und/oder das WLAN zu verbessern, gibt es hier Hilfestellungen:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/heimnetzwerk-powerline-wlan/wlan-und-mehr/internetzugang-ueber-wlan-optimieren?samChecked=true
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/w724v-Typ-C-WLAN-Verbindung-unterirdisch/m-p/1459394#M90400
Ich würde empfehlen, diese beiden Artikel mal durchzugehen. Da sind viele Verbeserungsmöglichkeiten genannt.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo @Coole Katze danke für die Tipps ich werde beides ausprobieren.
Gruß
@karsten02krueger1985
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5 years ago
Hallo @Coole Katze ich habe das LTE ausgemacht und die Schwankungen vom WLAN sind leider immer noch trotz festgelegten kanal
Gruß
@karsten02krueger1985
Unlogged in user
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5 years ago
Schade, dass der Tipp mit dem LTE ausschalten keine Besserung gebracht hat. Die neue Firmware 120133.3.0.011.0 wurde aber installiert - also sie ist nach dem Werksreset noch aktuell? Und die alte Konfiguration wurde auch danach nicht wieder eingespielt?
Sind Powerlines oder andere Repeater im Einsatz? Ich gehe davon aus, dass die Verbindung mit LAN einwandfrei ist und auch der Router keinerlei Schwankungen anzeigt?
Letztlich kann man bei WLAN-Problemen nur nach dem Ausschlussverfahren gehen und zunächst die Schritte von dem Link, den @Coole Katze mitgeteilt hat nach und nach durchgehen. Wenn das alles nichts hilft, kann man noch mal einen anderen Router ausprobieren oder ggf. einen Routertausch veranlassen.
Lieben Gruß Nadine H.
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from
5 years ago
vielen Dank und sehr gerne.
Auf deine Nachricht bin ich gespannt.
Schöne Grüße
Florian Sa.
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from
5 years ago
Hallo @Florian Sa. Es lag wirklich an den Router seit dem Austausch keine Probleme mehr.
Noch mal vielen Dank
Gruß
@karsten02krueger1985
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from
5 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung.
Schön, dass jetzt alles funktioniert.
Viele Grüße
Natascha A.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
ich bedanke mich für das nette Gespräch.
Der Austausch des Routers ist jetzt beauftragt. Bitte halte uns gerne hier weiter auf dem Laufenden.
Vielen Dank und noch einen schönen Abend
Florian Sa.
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