Speedport Smart bei Rücksendung verschwunden
vor 3 Stunden
Ich bin umgezogen, habe mich im Shop umgemeldet, da meine Geräte schon in die Jahre gekommen sind laut Aussage des Verkäufers habe ich die neuere Version bekommen. Ich habe drei Rücksendeaufkleber bekommen und habe diese Separat verschickt obwohl die Adresse die gleiche war. Ich bekam dann einige Tage später die Kündigungs-Email separat von allen drei Geräten.
Ich dachte es wäre alles ok .
Einige Monate später hab ich durch Zufall die Rechnung als PDF geöffnet dort stand das Gerät aber immer noch drin.
Ich hab es im Shop versucht leider sehr unfreundlich am Telefon sagte man mir ich muss mit denen im Shop sprechen und jetzt versuche ich seit zwei Tagen mich mit dem WhatsApp Chat auseinander zu setzen aber ich vermute das die Ki nicht ausgereift genug ist das Problem zu verstehen. Ich bin so lange schon Telekom Kunde das ist echt schade.
Evtl gibt es ja noch eine Idee oder Lösung bevor ich wieder eine Schadenersatz Rechnung bekomme. Zeitraum 12/2024-jetzt Mit freundlichen Grüßen
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vor 3 Stunden
Hast du noch die einlieferungsbelege?
1
von
vor 3 Stunden
@Marco Strolo
ergänzend zu @eytec
Evtl gibt es ja noch eine Idee oder Lösung bevor ich wieder eine Schadenersatz Rechnung bekomme. Zeitraum 12/2024-jetzt
Ich bin umgezogen, habe mich im Shop umgemeldet, da meine Geräte schon in die Jahre gekommen sind laut Aussage des Verkäufers habe ich die neuere Version bekommen. Ich habe drei Rücksendeaufkleber bekommen und habe diese Separat verschickt obwohl die Adresse die gleiche war. Ich bekam dann einige Tage später die Kündigungs-Email separat von allen drei Geräten.
Ich dachte es wäre alles ok .
Einige Monate später hab ich durch Zufall die Rechnung als PDF geöffnet dort stand das Gerät aber immer noch drin.
Ich hab es im Shop versucht leider sehr unfreundlich am Telefon sagte man mir ich muss mit denen im Shop sprechen und jetzt versuche ich seit zwei Tagen mich mit dem WhatsApp Chat auseinander zu setzen aber ich vermute das die Ki nicht ausgereift genug ist das Problem zu verstehen. Ich bin so lange schon Telekom Kunde das ist echt schade.
Evtl gibt es ja noch eine Idee oder Lösung bevor ich wieder eine Schadenersatz Rechnung bekomme. Zeitraum 12/2024-jetzt Mit freundlichen Grüßen
wenn Du die bezahlst käme dafür keine neu.
Aber ein Nachweis könnte Dich ggf. entbinden 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Evtl gibt es ja noch eine Idee oder Lösung
Ich bin umgezogen, habe mich im Shop umgemeldet, da meine Geräte schon in die Jahre gekommen sind laut Aussage des Verkäufers habe ich die neuere Version bekommen. Ich habe drei Rücksendeaufkleber bekommen und habe diese Separat verschickt obwohl die Adresse die gleiche war. Ich bekam dann einige Tage später die Kündigungs-Email separat von allen drei Geräten.
Ich dachte es wäre alles ok .
Einige Monate später hab ich durch Zufall die Rechnung als PDF geöffnet dort stand das Gerät aber immer noch drin.
Ich hab es im Shop versucht leider sehr unfreundlich am Telefon sagte man mir ich muss mit denen im Shop sprechen und jetzt versuche ich seit zwei Tagen mich mit dem WhatsApp Chat auseinander zu setzen aber ich vermute das die Ki nicht ausgereift genug ist das Problem zu verstehen. Ich bin so lange schon Telekom Kunde das ist echt schade.
Evtl gibt es ja noch eine Idee oder Lösung bevor ich wieder eine Schadenersatz Rechnung bekomme. Zeitraum 12/2024-jetzt Mit freundlichen Grüßen
Hast Du doch schon geschrieben @Marco Strolo
Ich bekam dann einige Tage später die Kündigungs-Email separat von allen drei Geräten.
Ich bin umgezogen, habe mich im Shop umgemeldet, da meine Geräte schon in die Jahre gekommen sind laut Aussage des Verkäufers habe ich die neuere Version bekommen. Ich habe drei Rücksendeaufkleber bekommen und habe diese Separat verschickt obwohl die Adresse die gleiche war. Ich bekam dann einige Tage später die Kündigungs-Email separat von allen drei Geräten.
Ich dachte es wäre alles ok .
Einige Monate später hab ich durch Zufall die Rechnung als PDF geöffnet dort stand das Gerät aber immer noch drin.
Ich hab es im Shop versucht leider sehr unfreundlich am Telefon sagte man mir ich muss mit denen im Shop sprechen und jetzt versuche ich seit zwei Tagen mich mit dem WhatsApp Chat auseinander zu setzen aber ich vermute das die Ki nicht ausgereift genug ist das Problem zu verstehen. Ich bin so lange schon Telekom Kunde das ist echt schade.
Evtl gibt es ja noch eine Idee oder Lösung bevor ich wieder eine Schadenersatz Rechnung bekomme. Zeitraum 12/2024-jetzt Mit freundlichen Grüßen
Die hast Du hoffentlich aufbewahrt.
8
von
vor 3 Stunden
@Marco Strolo
Ja die hab ich Gott sei Dank,
Ja die hab ich Gott sei Dank, wird leider ignoriert ich zahle seit Dezember 24 bis heute für dieses Gerät, angeblich nicht zurück gekommen.
dann nutze das hier bitte:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular?samChecked=true
mit dem Verweis zu Deinem Thread hier. Die Teamies werden sich dann kümmern 👍
Gruß
Waage1969
von
vor 2 Stunden
Hallo @Marco Strolo,
vielen Dank für das nette erste Gespräch.
Ich konnte Dich leider nicht erreichen, denn es gibt noch ein paar offene Fragen.
Berechnet wird/wurde nicht ein Smart 3, der wurde gekündigt, sondern ein zweiter Smart 4.
Melde Dich bitte, wenn ich Dich wieder erreichen kann.
Liebe Grüße
Karin
von
vor 2 Stunden
Berechnet wird/wurde nicht ein Smart 3, der wurde gekündigt, sondern ein zweiter Smart 4.
Hallo @Marco Strolo,
vielen Dank für das nette erste Gespräch.
Ich konnte Dich leider nicht erreichen, denn es gibt noch ein paar offene Fragen.
Berechnet wird/wurde nicht ein Smart 3, der wurde gekündigt, sondern ein zweiter Smart 4.
Melde Dich bitte, wenn ich Dich wieder erreichen kann.
Liebe Grüße
Karin
es bleibt spannend!
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von