Kontingent für Ersatz-SIM-Karten im Telekom Shop?

Question

Nach dem Verlust meines Telefons samt SIM-Karte war ich soeben im Telekom Shop, um mir dort eine Ersatzkarte machen zu lassen. Zuerst entgegnete man mir, dass man dafür zur Legitimation eine SMS an meine Nummer senden würde. Leicht amüsiert entgegnete ich, dass wenn ich SMS empfangen könnte ja keine Ersatzkarte benötigen würde. Daraufhin wurde mir geschildert, dass es ein 'Joker-Kontingent' gäbe, mit dessen Hilfe Ersatz-SIM-Karten auch ohne die SMS (und stattdessen mit Identifizierung durch Personalausweis) ausgestellt werden könnten, dieses jedoch am heutigen Samstag bereits aufgebraucht sei. Da ich weder hier in der Community noch sonst irgendwo jemals etwas davon gehört oder gelesen habe, frage ich mich, ob das tatsächlich so ist oder ein Missverständnis sein könnte. Hat jemand schon einmal eine ähnliche Erfahrung gemacht bzw. kann bestätigen oder widerlegen, dass es ein solches Kontingent gibt? Falls ja, frage ich mich ernsthaft, welchem Zweck es dienen soll. Eine Ersatz-SIM-Karte braucht man doch in der Regel gerade dann, wenn man die bisher genutzte verloren hat oder sie gestohlen wurde. Das Verfahren mit der SMS erscheint also einigermaßen widersinnig. Und warum sollte man die Anzahl ausstellbarer Ersatzkarten künstlich begrenzen?

fskb · Accepted Answer

Danke für eure Antworten!&#xa0;Die erforderlichen Daten und meinen Personalausweis hatte ich dabei. Es kam jedoch gar nicht dazu, sie zu zeigen, da die Mitarbeiterin von vorneherein aufgrund des erschöpften Kontingents ausschloss, die Ersatzkarte aushändigen zu können. Bei der anschließend angerufenen Hotline (0800 330 2202) wusste man zwar nichts von Kontingenten, schloss aber nicht aus, dass einige Telekom Shops das so handhaben mögen.&#xa0;Später war ich dann noch in einem weiteren Shop in einer anderen Stadt, wo man mir problem- und kostenlos eine neue Karte registrierte und aushändigte. Dabei hatte ich Personalausweis, Karten-, Kunden- und Rufnummer. Dass keine Gebühr verlangt wurde, freute mich natürlich sehr. Eigentlich hatte ich damit gerechnet, da der Verlust mein Verschulden war. Vielleicht war es aber auch Wochenend-kurz-vor-Feierabend-Kulanz

Kugic · Answer

Es geht nicht um ein Kontingent SIM Karten.Sondern darum, wie viele Kunden pro Woche/Tag ohne SMS TAN bedient werden können.Damit will man zu einem Missbrauch verhindern und zum anderen nicht komplett gar nichts machen können.Der Shop muss damit Haushalten und die Mitarbeiter sich absprechen. So soll verhindert werden, was vor einigen Jahren mal passiert ist beim letzten Datenschutzskandal, der von einem Mitarbeiter aus einem Shop ausging.

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